fbpx
Category

Szállás weboldal

5 példa a hotelek weboldalainak innovációjára

By | Digitalizáció, Foglalási motor, Közösségi média, Szállás foglalás, Szállás weboldal

Szeretnénk néhány valós példát mutatni arra, milyen izgalmas módjai vannak a hotelek honlapjainak formabontó újítására.

Az online helyfoglalási portálok, mint a Booking.com és az Expedia, egyre nagyobb jutalékot szednek a szállodák nyereségéből. A tavalyi évben például  39% -os volt a részesedésük az amerikai online digitális foglalási piacon. Az előrejelzések szerint ez a tendencia folytatódik, és 2020-ra a piaci részesedés 41% -át teszi majd ki.

De a jó hír az, hogy a szállodai marketingesek nem adják fel harc nélkül!

Évekig tartó beruházások, hibák és kemény munka árán, de a szállodai marketingesek hihetetlen gyorsasággal kezdenek felzárkózni az online szállásfoglaló portálok mögött.

A digitális ellentámadás valóban folyamatban lévő jelenség a szállodai marketingesek részéről.

A fő fegyver az ellentámadás során az olyan honlap, ami beépített foglalási motort tartalmaz. Hisszük, hogy ezt a technológiai platformot egy szoftveralkalmazásnak kell tekinteni, nem pedig egy beállított opció, amiről később hajlamosak vagyunk megfeledkezni. Éppen ezért fontos a folyamatos fejlesztés, az új funkciók hozzáadása, és az állandó frissítése a honlapnak. Ezt semmiképp sem szabad egy egyszeri és befejezett projektnek tekinteni.

Érdemes azt is észben tartani, hogy a hotel weboldala nemcsak a legjövedelmezőbb foglalások forrása, hanem a több más kritikus technológia központja és és tényezők kereszteződése (átirányítás, CRM követés, közösségi média stb.).

Nézzünk tehát néhány remek példát amelyek izgalmas szállodai honlap innovációkat eredményeztek:

1. Legjobb ár garancia

A fogyasztók általában nem tudják, hogy a szálloda ugyanazokat az árakat kínálja, mint az online utazási irodák. Tehát a szálloda fontos feladata erősíteni azt az üzenetet, hogy a közvetlen foglalás a vendég számára a legkedvezőbb opció.

Sajnos sokszor nem elég, ha egyszerűen a „legjobb ár garancia” kifejezés szerepel a honlapon.

Ennek szemléltetésére egy nagyszerű példa:

 

2. Videók és animációk alkalmazása a honlapon

Videók és animációk megjelenítése nagyszerű lehetőséget biztosít arra, hogy a hotel honlapja dinamikusabbá váljon.
A videó egy remek eszköz, hogy jól szemléltessük szállodánk sajátosságait, ezáltal a leendő vendégek egy teljesebb képet kaphatnak. Sajnos sokesetben a videók és animációk lassíthatják a honlap működését. Fontos ezért, hogy intelligens technológiát használjunk a videó optimalizálásához anélkül, hogy romlana annak minősége. Így az oldal betöltési ideje gyors marad, és a vendégek nem veszítik el érdeklődésüket.
A gyakorlatban remek példa erre a KÁLI ART INN honlapja.

 

3. Egyedi, interaktív térképek

A vendégek számára az szálloda csak egy része a nyaralásnak. Végtére is, nem valószínű, hogy azért utazik el a vendég, hogy aztán az egész nyaralását a szállodában töltse. Élményeket szeretne, és mindenből a legjobbat, amit a környék kínál. A helyi/regionális térkép szinte életre kelti a szálloda honlapját, és a környéket is bemutatja. Így a vendégek előre meg tudják szervezni programjaikat akár az egész nyaralás időtartamára. Egy másik fontos tényező, hogy az online szállásfoglaló portálok jellemzően nem rendelkeznek ezzel az opcióval.

 

4. Instagram API integrációja a honlapon

Egy másik módja annak, hogy a weboldalunk naprakész és gazdag tartalmú benyomást keltsen, az az Instagram API integrációja. Így a közösségi média befolyását használva ösztönözhetjük a látogatókat foglalásra. A leendő vendég autentikus, valós, más vendégektől származó tapasztalatokkal kerül ezáltal kapcsolatba, így méginkább kedvet kaphat a közvetlen foglalásra.

5. Chatbotok használata a weboldalon

Amikor a Facebook Messanger 2016-ban bevezette a chatbotokat, egyértelművé vált, hogy sok területen változást fog eredményezni az alkalmazásuk. A honlap működését rendkívül intuitívvá teszi azzal, hogy közvetlenül válaszol a látogatók kérdéseire. Példa erre: https://grthotels.com/

 

HOTREST WEBOLDALAK

Rendeljen template weboldalt nálunk. Innovatív weboldal megoldások, kedvező áron.

Nézze meg: Szállás weboldal templateinket

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

5 legfontosabb dolog, amit a szállodáknak, panzióknak weboldaluk látogatóiról tudniuk kell

By | Digitalizáció, Foglalási motor, Jövedelmezőség, Szállás foglalás, Szállás weboldal, Tartalom marketing

Korábban már volt szó a saját szállásweboldal jelentőségéről. Ezt ma már senki sem vitatja, hogy erre szükség van. A kérdés inkább az, hogy ismerjük-e a vele szemben támasztott elvárásokat és hogy tudjuk a szállás weboldalunk látogatóit vendégekké változtatni. Noha a közvetlen foglalások – direct booking – arányának emelése minden szálláshely marketing tervében a kiemelt stratégiai célok között szerepel, a megvalósítás terén jóval kevesebb érdemi lépés születik. De miért? – tehetnénk fel a kérdést. Kézenfekvő és megnyugtatónak tűnő magyarázat, hogy a nagy foglalási rendszerek – OTA-k – által alkalmazott üzletpolitikának és taktikának köszönhetően a foglalások nagyobbik részét úgyis ők fölözik le, a független szállodáknak ritkán áll rendelkezésre ehhez mérhető marketing forrás.

Mit lehet mégis tenni annak érdekében, hogy a látogató később a valóságban is belépjen a szállodába? Legjobb, ha ott kezdjük, hogy az ő fejével gondolkodunk és követjük, hogy mit csinál, miután ránk kattintott.

1. Tudnunk kell, hogy a látogató nem véletlenül, hanem tudatosan kattintott ránk.

Ez azt jelenti, hogy pontosan tudja, hogy milyen kérdésekre keresi még a választ. Ezek a kérdések attól függően változnak, hogy utazásának mi a célja. Ha a panzió / szálloda weboldal azt tükrözi vissza számára, hogy jó helyen van, már csak egy kattintásra van attól, hogy megtalálja a számára lényeges információt, jelentősen nő az esélye, hogy vendégünk lesz.

 

2. Tudnunk kell, hogy a látogató pontosan mit keres weboldalunkon

Ha van már digitális asszisztensünk – közismert nevén chatbot-unk -, a látogató megelégedéssel nyugtázza, hogy jó helyre érkezett és azonnal kérdez. De ha még nincs ilyen beépített segítségünk, akkor el kell fogadjuk az erre vonatkozó kutatások eredményeit. Abban biztosak lehetünk, hogy tökéletesen tudatában van a látogató annak, hogy kik és hol vagyunk, sőt sok esetben még az árszínvonallal is tisztában van. Valójában megerősítést vár arra, hogy a szálláshely tényleg olyan, amire számított az elhelyezkedés és a szobák nyújtotta kényelem terén, és hogy ez az a hely, ahol minden kérdésére a lehető leggyorsabb és legpontosabb választ kapja.

 

3. Tudnunk kell, hogy a weboldal látogató számára miért vagyunk hitelesebbek másoknál.

Abban vagyunk hitelesek, aminek a szakértői vagyunk, vagyis a szállás-adásban. Ezt bizonyítja, ha a lehető legkevesebb szöveggel és legtöbb jó minőségű képpel bemutatjuk az összes szobatípust, ami foglalható. Közben egyetlen fontos információról se feledkezzünk meg, mint például az ágyak száma és típusa, pótágyazási lehetőség, annak mérete, van-e íróasztal, a fürdőszoba kialakítása – zuhanyozó, vagy fürdőkád – és felszereltsége, internethasználat és egyéb kényelmi szolgáltatás, mint például bekészített kávéfőző, minibár. Legalább ennyire fontos, hogy bemutassuk, mit fog látni a szobából, van-e erkély. Sokszor nem gondolunk rá, hogy a szobák számát hányan keresik, pedig a szállodák döntő többsége nem csak a szabadidős vendégkörre számít, az üzleti és MICE szegmens számára viszont kiemelt jelentősége van ezen információnak. Erre viszont csak mi tudunk hitelt érdemlően válaszolni.

 

4. Tudnunk kell, hogy a látogató számára mitől leszünk több, mint amire számított

Ha a tudatos látogatónk számára emlékezetessé akarjuk tenni magunkat, minden olyan apróság fontos, ami számára értékes, nem számít rá, ezért kellemes meglepetést okoz. Bármilyen ajándék, érdekes információ megfelel, ami azonnal letölthető és ránk emlékezteti még azokat is, akik a foglalásig nem jutnak el adott alkalommal. Ilyen lehet egy háttérképnek alkalmas fotó, vagy egy izgalmas étel-, vagy koktélrecept és így tovább. A legtöbb szállodai weboldal személytelen, ami kétségtelenül erősíti a nemzetközi szinten standardizált szolgáltatás képzetét, viszont az emberek alapvetően kíváncsiak a vendéglátóikra. Nyugodtan merjük a munkatársak fotóit kitenni, ami azon kívül, hogy ritkaság, egyúttal a kapcsolatteremtést is segíti.

5. Tudnunk kell, hogy a panzió / hotel weboldal látogató mit akar foglalni

Az egyik legnagyobb tévhit, hogy a szálláshely weboldalra érkező látogató az akciós csomagajánlatokat keresi. Ezt sem vendégoldali kutatások, sem a foglalási szokásokra vonatkozó tények nem igazolják. Fontos, hogy a foglalási lehetőség minden pillanatban jelen legyen, de a környezetétől nagyon eltérő, óriási méret inkább visszatart, mint cselekvésre készteti a látogatót. Nyugodtan bízhatunk benne, hogy ha odáig jut, pontosan tudja, hogy mit kell tennie a foglaláshoz. Nekünk annyi a dolgunk, hogy gondoskodjuk egy olyan weboldalról, amelyik megválaszolja azokat a kérdéseket, ami miatt a látogató érkezett. Így lesz a látogatóból vendég.

 

Ha kedvet kapott szálláshely weboldala megújításához, itt talál rá megoldást:

Szálloda weboldal / Panzió weboldal / Hotel weboldal / Szálláshely weboldal készítés

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit