fbpx
Category

Közösségi média

Google Hotel Ads – Minden, amit erről tudni érdemes, és amit a Hotrest innovatív megoldásai tudnak – 2. rész

By | Digitalizáció, Foglalási motor, Közösségi média, Szállás foglalás

Sorozatunk első részében olvasóink megismerhették a Google Hotel Ads fogalmát, felületét, és igyekeztünk szemléltetni a platform előnyeit. Most kicsit gyakorlatiasabban próbáljuk megközelíteni a témát, igyekszünk segíteni az alapvető fogalmak megértésében és a felület lehető leghatékonyabb kezelésében.

A legelső fontos lépés: Google Cégem fiók létrehozása

Fontos a cégprofil kialakítása, hiszen ez tartalmazza azokat az adatokat, amit a felhasználók látni fognak, ha a konkrét vállalkozásra, vagy hasonló vállalkozásokra keresnek a Google Keresőben és a Térképen. Az első lépéseket itt tehetjük meg: https://www.google.com/intl/hu_hu/business/

Amit a Google Hotel Ads-ről tudni érdemes – az első lépések

Az alapvető Google hirdetési fogalmakon kívül (mint például hogy mit jelent a kampány, hirdetéscsoport, ezek beállításai és tulajdonságai, stb.) – a Google Hotel Ads esetében legalább két további fontos tényezőről érdemes beszélnünk:

Adattáblázat és Licit

Az adattáblázatokban adatokat kell megadnunk szállodánkról – képek, információ, szabad kapacitás, stb. Ezek szükségesek ahhoz, hogy a későbbiekben megjeleníthessük szállodánkat a Google Hotel Ads felületén. Ennek az adattáblázatnak a kialakítása elsőre bonyolultnak tűnhet, de a Google támpontokat is ad a kialakításához.  Ide kattintva érhető el ez a felület.

Ha nem vagyunk gyakorlottak a témában, a Google rendszerén keresztül segítséget kérhetünk egy harmadik féltől  (integrációs parntertől), mert sok időt és szaktudást vehet igénybe ez a folyamat. Célszerű itt kezdeni, lépésenként haladni, a későbbiekben itt tudunk partnert is választani. Itt érhető el

A licit beállítása ennél egy lényegesen egyszerűbb feladat, viszont nem kevésbé fontos! Főleg a költségvetések beállítására és csoportosítására vonatkozik ez a rész. Lehetőséget kapunk egyéni szállodák vagy szállodacsoportok megjelenítésére is, a licitválaszték beállítása ilyen tekintetben is fontos szempont.

Ezek az első és legfontosabb lépések, ha szeretnénk igénybe venni a Google Hotel Ads kínálta lehetőségeket.

A Google Hotel Ads központja

Amikor elindítjuk a szállodahirdetés folyamatát, a Google automatikusan létrehoz nekünk egy központi fiókot. Ez a felület sokban hasonlít a Google Ads felületéhez, tehát ha ismerősek vagyunk, könnyű lesz navigálnunk. Itt nyomon követhetjük a hirdetéseinket, illetve személyre szabhatjuk a beállításainkat. Amennyiben viszont a marketing ezen részét egy harmadik, integrációs partner kezeli, ebben az esetben nem is különösen kell foglalkoznunk ezzel a felülettel, viszont mindenképp érdemes ismerkedni vele, és időnként ellenőrizni a mutatókat.

Google Hotel Ads a gyakorlatban

Azt követően, hogy létrehoztuk a fiókunkat, hozzákezdhetünk az integrációs folyamathoz. Ennek lépései a következők:

  1. Szállodalista adatfolyam elkészítése (Hotel list feed)
  2. Ár adatfolyam készítése (Price feed)
  3. POS (Point of Sale) URL-ek készítése
  4. Az árpontosság tesztelése, végleges integráció
  5. Árajánlattétel

Ezek a fogalmak és kifejezések elsőre talán bonyolultnak tűnhetnek, de a Google nagyon sok segítséget ad, és lépésről-lépésre végigvezet minket az egész folyamaton, illetve hasznos, bevált tippeket is ad, hogy mikre érdemes figyelni, illetve mik a szerencsés beállítások. https://support.google.com/hotelprices/answer/6240877

Hogyan tud segíteni a Hotrest mindebben?

Ahhoz, hogy egy szálloda megjelenhessen a Google Hotel Ads felületén, elengedhetetlen az úgynevezett „Price feed” (adatfolyam, ami az aktuális árakat tudja szolgáltatni a Google felé). A Hotrest rendszere képes arra, hogy Price feed-et állítson elő, emellett előrehaladott tárgyalásokat is folytatunk a Google-lel, hogy rendszerünk használói élvezhessék a Google Hotel Ads előnyeit.

Figyelembe véve a Google globális forgalmának méretét, és folyton fejlesztett felületét, biztosak lehetünk benne, hogy a Google Hotel hirdetési platformja a jövőben csak egyre nagyobb lesz. Érdemes tehát minél előbb belevágnunk: A befektetett költség minimális, míg az előnyök óriásiak lehetnek, jelentősen fellendítve ezzel a szolgáltatást igénybe vevő szállodák forgalmát.

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • egy modern, könnyen használható és tanulható szálloda rendszert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • integrált szálloda szoftver modulokat kap, amik jól működnek együtt
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • szálláshely és vendég adatai biztonságban lesznek
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

Google Hotel Ads – Minden, amit erről tudni érdemes, és amit a Hotrest innovatív megoldásai tudnak – 1. rész

By | Digitalizáció, Foglalási motor, Közösségi média, Szállás foglalás

Hol kezdődik a legtöbb utazás szervezése? Booking.com, Tripadvisor vagy a szallas.hu-n keresztül?

A kérdés megválaszolásához elég, ha csak a saját internetes szokásainkra gondolunk. A legtöbb keresés – bármilyen témát érintsen is – a Google használatával kezdődik.

A Google a forgalom tekintetében pillanatnyilag „verhetetlen”: naponta hozzávetőlegesen 4,5 milliárd keresést idnítanak a Google-on keresztül, ami a világ teljes keresési forgalmának 77%-át teszi ki. Igaz ugyan, hogy ezeknek a kereséseknek csak egy kis hányada irányul utazásra és szálláskeresésre, ez még így is hatalmas forgalmat jelent – tehát az egyik legizgalmasabb terület a szállodai marketingesek és értékesítők számára.

 

Mi is az a Google Hotel Ads?

A Google Hotel Ads eredetileg a Google Hotel Finder nevű (meta)keresési platformja, amelyet 2011-ben indított el a Google – ezzel egy vadonatúj és hatékony eszközt kínálva a szálláshelyeknek forgalmuk növelésére.

A platform közvetlenül az online szállásfoglaló portálokon feltüntetett árakkal hasonlítja össze a szálloda saját árait, lehetővé téve ezzel a hotelek számára, hogy bemutatkozzanak a Google-on keresztül, asztali számítógépeken, táblagépeken és mobil eszközökön egyaránt.

Azáltal, hogy a Google-t naprakész információkkal látjuk el szállodánk árairól, szabad kapacitásairól és a különböző szobatípusokról, a releváns szállodai hirdetéseket a Google megjelenítheti azoknak a jövőbeli vendégeknek, akik aktívan szállást keresnek a Google felületein vagy a Google Térképen.

Például, ha egy felhasználó keresést indít a „szállás Budapesten” kifejezésre, akkor először egy ehhez hasonló találati oldalt fog látni néhány fizetett és organikus eredménnyel együtt:

Ami rendkívülivé teszi ezt az oldalt, hogy a hotel-szekció kizárólag organikus találatokat jelenít meg, sőt lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy szűrők segítségével szűkítse a találatokat: kiválaszthatja a dátumot, megadhatja a vendégek számát, beállíthatja az árkategóriát, illetve rangsorolhatja a hoteleket online értékeléseik alapján.

Miután a felhasználó beállította a szűrési feltételeket, egy olyan oldalra kerül, ami listázza a releváns szállodákat, illetve térképen is megjeleníti azokat.

Ha a felhasználó az általa szimpatikusnak ítélt hotel képére kattint, automatikusan átirányítódik egy másik felületre, ahol a képeken kívül részletes információt és értékeléseket is találhat a kiválasztott szálláshelyről. Itt már hirdetésekkel is találkozhatunk a „Szálláshelyek ellenőrzése” menüpont alatt – jelen esetben az online portálok ajánlatait láthatjuk – ezekre kattintva az ő platformjukon találjuk magunkat, ahonnan akár foglalást is indíthatunk.

Az olyan keresések esetében is megjelenhetnek ezek a hirdetések (az oldalsó sávban), amikor a vendég közvetlenül a szálloda nevét írja be a keresőbe, így több elérésük is lehet, mint a hagyományos keresőhirdetéseknek. A szállodahirdetések ezen kívül a Google Térkép böngészése közben is megjelennek.

A Google álláspontja szerint ezek a hirdetések kifejezetten hatékonyak, és kedvező arányban képesek megtéríteni a hirdetés költségét.

Míg egy egyszerű keresőben megjelenő hirdetés nem sokat árul el a szálláshelyről, a Google Hotel Ads képeket, információkat jelenít meg, sőt, a szűrők alkalmazásával a foglalásig elvezető folyamatot is jelentősen leegyszerűsíti és felhasználó-barátabbá teszi. Könnyű belátni, hogy ezzel a lehetőséggel sokkal hatékonyabban hirdethetünk, mint a kereső vagy akár a banner-kampányokkal és hirdetésekkel.

A következő részben azt fogjuk megnézni, mi a folyamata és mik a követelményei annak, hogy egy szálláshelyet megjeleníthessünk a Google Hotel Ads felületén, illetve hogy hogyan segít nekünk mindebben a Hotrest.

Tovább a Google Hotel Ads cikk 2. részére

 

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

Az online értékelések hatalma a szállodaiparban

By | Foglalási motor, közösségi média, Közösségi média, Szállás foglalás, Szállás weboldal

A szájról-szájra terjedő reklám továbbra is döntő jelentőséggel bír a vendéglátóiparban. A vendégek négyszer nagyobb valószínűséggel választanak egy – mások által korábban már értékelt – magasabb pontszámmal rendelkező szállodát. Egy olyan környezet létrehozása, ami arra ösztönzi a vendégeket, hogy pozitív értékeléssel jelezzenek vissza, segíthet a jelenlegi ügyfelek hűségének megőrzésében, ugyanakkor új vendégeket is képes vonzani az online csatornákon keresztül.

Nézzük meg közelebbről, az online vélemények és értékelések hogyan segíthetik a szálloda működését:

A tapasztalatok megosztásának következményei

A korábbi vendégek véleménye egy olyan fontos kiindulási pont, ami befolyásolni fogja a  potenciális ügyfeleket a döntések meghozatalában –  különösen azért, mert az utazás sok ember számára magas költségű tevékenységnek számít. A Cornell Egyetem tanulmánya megállapította, hogy az online helyfoglalási portálok pozitív értékelései lehetővé tették a szállodák számára az árak emelését a kereslet csökkenése nélkül.

A pozitív visszajelzések nem csupán a marketing és a márkaépítés szempontjából számottevőek, az is fontos, hogy a szálloda szolgáltatása élményt nyújtson a vendégek számára. A pozitív visszajelzések ösztönzése érdekében tehát mindenképpen minőségi szolgáltatást kell biztosítani.

A negatív értékelések kockázatai

Sajnos a rossz vélemények is erősen befolyásolhatják azt, hogy milyen lesz a jövőben szállodánk hírneve. A negatív visszajelzéseket nehéz elkerülni, mivel az emberek, akiknek különösen negatív (vagy pozitív) tapasztalataik voltak, nagyobb valószínűséggel írnak értékelést, mint azok, akik átlagosnak élték meg a szállodában töltött időt…

Az is számottevő szempont, hogy míg egy pozitív visszajelzés előzménye az, hogy minden a lehető legjobban ment, rossz értékelést okozhat az is, ha csak egyetlen dolog sül el balul, ezzel egy frusztráló, kellemetlen élményt okozva a vendégnek.

A szálloda menedzsmentje azonban proaktív megoldásokat is alkalmazhat a vélemények időben történő megválaszolásával. Ezáltal javíthatja a hírnevét, és hasznos visszajelzéseket, ezáltal tapasztalatokat gyűjthet az ügyfeleiről.

Válaszok a véleményekre

Az online értékelések nagyban befolyásolják (csökkentik) a szálloda hatalmát a saját hírnevének kialakítása felett. Az értékelésekre érdemes nyilvános, publikus módon válaszolni. A gyors válaszadás is hatékony lehet, illetve fontos az is, hogy a különböző véleményekre is válaszoljunk, ne csak a rosszra vagy a jóra.

Negatív vélemények esetén: próbáljunk pozitívnak maradni, kommunikáljuk az ügyfél felé, hogyan tudjuk leghatékonyabban kezelni vagy megoldani a problémáját. Próbáljuk cselekvésre ösztönözni a vendéget – kérjük meg, hogy látogasson el újra a szállodánkba, ezáltal személyesen tapasztalja meg, hogyan javítottuk ki azt a hibát, ami az ő frusztrációját – és ezáltal a negatív visszajelzést is – eredményezte.

A pozitív értékelésekért illik kifejezni köszönetünket. Ugyanekkor szerencsés további visszajelzésekre is bátorítani a vendéget, így érezni fogja, hogy a véleménye fontos, és számít nekünk.

Próbáljuk vendégeinket arra ösztönözni, hogy értékelést írjanak!

Az emberek nem feltétlenül fognak emlékezni vagy hajlandóságot mutatni arra, hogy nyilvánosan megosszák véleményüket, mialatt a szállodában tartózkodnak. Vannak viszont módszerek arra, hogy ösztönözni, buzdítani tudjuk őket erre.

Emlékeztető kártyák: Egy kártya vagy képeslap elhelyezve az éjjeliszekrényen, a hotel bárjában, és más helyeken, ahol ezek szem előtt vannak: egy kedves, barátságos üzenettel, amiben arra bátorítjuk a vendégeket, hogy osszák meg tapasztalataikat a nyilvánossággal.

Mobileszközök: Helyezzünk el tableteket a recepción, így könnyítve és kényelmessé téve a vendégek számára a véleményük megosztását.

Közösségi média: Legyen akár Facebook, Twitter vagy egyéb csatorna – osszunk meg egy rövidke bejegyzést, amivel válaszra ösztönözzük a követőinket!

E-mail: Küldjünk kérdőívet hírlevél formájában azoknak a vendégeknek, akik már megszálltak nálunk, beszúrhatunk egy linket, ami egy olyan felületre irányítja át az olvasót, ahol véleményét másokkal is megoszthatja.

A vélemények megosztására való buzdítással azt is elérhetjük, hogy a vendégek értékelni fogják a szándékot, illetve úgy fogják érezni, hogy fontos számunkra a véleményük és a visszajelzéseik.

Az online értékelés valójában egy nagyszerű és erőteljes formája az ingyenes marketingtevékenységnek. Nagyban befolyásolhatják, hogy a jövőben több vagy kevesebb vendége lesz a szállodának. A fenti tippeket követve viszont nagyon könnyen és költségmentesen befolyásolhatjuk szállodánk jó hírét – pozitív irányban!

Ne felejtsük el a szállodai élmény a foglalással kezdődik. Ha a szobafoglalás folyamatát gördülékennyé és felhasználóbaráttá tesszük, akkor már az első pillanatban egy kellemes impulzust kap a látogató.

A Hotrest szállodai rendszer foglalómotorja valós idejű árakkal, foglaltsági információkkal és könnyű kezelhetőséggel segíti a weboldal látogatóját, hogy a foglalás során megszerezhesse szállodájának a pozitív első benyomást.

Foglalási motorunkban lehetőség van a vélemények megjelenítésére is. Emellett rendszerünk automatikusan üzenetet küld a közvetlenül foglalóknak távozás után, így ösztönözve a vendégeket a szálláshely értékelésére.

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • egy modern, könnyen használható és tanulható szálloda rendszert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • integrált szálloda szoftver modulokat kap, amik jól működnek együtt
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • szálláshely és vendég adatai biztonságban lesznek
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

5 példa a hotelek weboldalainak innovációjára

By | Digitalizáció, Foglalási motor, Közösségi média, Szállás foglalás, Szállás weboldal

Szeretnénk néhány valós példát mutatni arra, milyen izgalmas módjai vannak a hotelek honlapjainak formabontó újítására.

Az online helyfoglalási portálok, mint a Booking.com és az Expedia, egyre nagyobb jutalékot szednek a szállodák nyereségéből. A tavalyi évben például  39% -os volt a részesedésük az amerikai online digitális foglalási piacon. Az előrejelzések szerint ez a tendencia folytatódik, és 2020-ra a piaci részesedés 41% -át teszi majd ki.

De a jó hír az, hogy a szállodai marketingesek nem adják fel harc nélkül!

Évekig tartó beruházások, hibák és kemény munka árán, de a szállodai marketingesek hihetetlen gyorsasággal kezdenek felzárkózni az online szállásfoglaló portálok mögött.

A digitális ellentámadás valóban folyamatban lévő jelenség a szállodai marketingesek részéről.

A fő fegyver az ellentámadás során az olyan honlap, ami beépített foglalási motort tartalmaz. Hisszük, hogy ezt a technológiai platformot egy szoftveralkalmazásnak kell tekinteni, nem pedig egy beállított opció, amiről később hajlamosak vagyunk megfeledkezni. Éppen ezért fontos a folyamatos fejlesztés, az új funkciók hozzáadása, és az állandó frissítése a honlapnak. Ezt semmiképp sem szabad egy egyszeri és befejezett projektnek tekinteni.

Érdemes azt is észben tartani, hogy a hotel weboldala nemcsak a legjövedelmezőbb foglalások forrása, hanem a több más kritikus technológia központja és és tényezők kereszteződése (átirányítás, CRM követés, közösségi média stb.).

Nézzünk tehát néhány remek példát amelyek izgalmas szállodai honlap innovációkat eredményeztek:

1. Legjobb ár garancia

A fogyasztók általában nem tudják, hogy a szálloda ugyanazokat az árakat kínálja, mint az online utazási irodák. Tehát a szálloda fontos feladata erősíteni azt az üzenetet, hogy a közvetlen foglalás a vendég számára a legkedvezőbb opció.

Sajnos sokszor nem elég, ha egyszerűen a „legjobb ár garancia” kifejezés szerepel a honlapon.

Ennek szemléltetésére egy nagyszerű példa:

 

2. Videók és animációk alkalmazása a honlapon

Videók és animációk megjelenítése nagyszerű lehetőséget biztosít arra, hogy a hotel honlapja dinamikusabbá váljon.
A videó egy remek eszköz, hogy jól szemléltessük szállodánk sajátosságait, ezáltal a leendő vendégek egy teljesebb képet kaphatnak. Sajnos sokesetben a videók és animációk lassíthatják a honlap működését. Fontos ezért, hogy intelligens technológiát használjunk a videó optimalizálásához anélkül, hogy romlana annak minősége. Így az oldal betöltési ideje gyors marad, és a vendégek nem veszítik el érdeklődésüket.
A gyakorlatban remek példa erre a KÁLI ART INN honlapja.

 

3. Egyedi, interaktív térképek

A vendégek számára az szálloda csak egy része a nyaralásnak. Végtére is, nem valószínű, hogy azért utazik el a vendég, hogy aztán az egész nyaralását a szállodában töltse. Élményeket szeretne, és mindenből a legjobbat, amit a környék kínál. A helyi/regionális térkép szinte életre kelti a szálloda honlapját, és a környéket is bemutatja. Így a vendégek előre meg tudják szervezni programjaikat akár az egész nyaralás időtartamára. Egy másik fontos tényező, hogy az online szállásfoglaló portálok jellemzően nem rendelkeznek ezzel az opcióval.

 

4. Instagram API integrációja a honlapon

Egy másik módja annak, hogy a weboldalunk naprakész és gazdag tartalmú benyomást keltsen, az az Instagram API integrációja. Így a közösségi média befolyását használva ösztönözhetjük a látogatókat foglalásra. A leendő vendég autentikus, valós, más vendégektől származó tapasztalatokkal kerül ezáltal kapcsolatba, így méginkább kedvet kaphat a közvetlen foglalásra.

5. Chatbotok használata a weboldalon

Amikor a Facebook Messanger 2016-ban bevezette a chatbotokat, egyértelművé vált, hogy sok területen változást fog eredményezni az alkalmazásuk. A honlap működését rendkívül intuitívvá teszi azzal, hogy közvetlenül válaszol a látogatók kérdéseire. Példa erre: https://grthotels.com/

 

HOTREST WEBOLDALAK

Rendeljen template weboldalt nálunk. Innovatív weboldal megoldások, kedvező áron.

Nézze meg: Szállás weboldal templateinket

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

Milyen inspiráló hatásai vannak az Instagramnak a turizmusban?

By | Digitalizáció, Közösségi média, Mobilapp, Y generáció

Az Instagram az utóbbi években jelentős inspiráló hatással bír, főként az Y és Z generációs (az 1985 után született) nemzedék tagjai számára.

A Schofields által végzett közelmúltbeli felmérés szerint a 33 év alatti utazók több mint 40 százaléka inspirálódik az Instagram által a következő nyaralási úti cél kiválasztását illetően.

Az Instagram azonban több, mint gyönyörű helyszínek vizuális gyűjteménye.

Ez a népszerű közösségi médiaplatform 2018 júniusában bejelentette, hogy elérte az egymilliárd aktív felhasználót, és a becslések szerint átlagosan közel 351 millió bejegyzés található a #travel hashtaggel.

Várható, hogy 2019-ben egyre több cég fog kísérletezni az Instagrammal. Érdekes és egyedi példa erre, hogyz EasyJet megjelenített egy Look&Book nevű vizuális keresési eszközt, amely lehetővé teszi az utazók számára, hogy repülőjáratokat keressenek az alkalmazás segítségével. Mindössze annyit kell tenniük, hogy feltöltenek egy Instagram screenshotot az alkalmazásba.

A hazai piacon is sok a remek példa arra, hogyan használható az Instagram a szállodaiparban.

Néhány példa az inspirálódáshoz:

 

 

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit
igy_figyeljuk_a_konkurenciat

Így figyeljük a konkurenciát a közösségi médiában

By | Közösségi média

Magyarországon a legelterjedtebb üzletszerzési közösségi platform a Facebook és az Instagram. Mivel a felhasználói oldalak létrehozása ingyenes, így szinte a legtöbb szolgáltató rendelkezik is vele.

Annak ellenére, hogy sokaknak van, mégis kérdéses, hogy üzleti célra mennyire hatékonyan használható fel.

Mivel a Facebook algoritmusok nagyobb része úgy van kialakítva, hogy figyelembe veszi a felhasználói igényeket, a hirdetések megjelenítésénél használtak sem különböznek ettől, ezért fontos tisztában lennünk azzal, hogy pontosan milyen mérőszámok rangsorolják a mi oldalunkat.

Üzletszerzés tekintetében pedig még egy fontos dolog van, amivel érdemes tisztában lennünk, mégpedig, hogy versenytársaink mit csinálnak. Kevesek használnak a versenytárs elemzésre szoftveres segítséget. Legtöbbször csak “áttekerjük” a konkurencia oldalát, de ez biztosan nem lesz olyan hatékony, mintha elfogulatlanul, számadatokban látnánk a különbséget. Pedig vannak a piacon erre ingyenes megoldások is, mint pl.: a FanpageKarma.

Természetesen a szoftvernek van fizetős része, de az ingyenes opció is elegendő a versenytársak alapvető monitorozásához.

 

Nézzük, mit érdemes nézni!

 

Engagement rate

Az engagment rate egy olyan mérőszám, mely százalékos formában mutatja meg, hogy milyen aktivitást tudtunk elérni a felhasználóknál, tehát a posztokjainknál mennyire érezték elkötelezettnek magukat a felhasználók.

 

Legnépszerűbb és legkevésbé népszerű posztok

Sokat tanulhatunk abból, hogy áttekintjük, melyek voltak a legnépszerűbb posztjaink, valamint inspirálódhatunk úgy, hogy megvizsgáljuk versenytársunknál milyen sikeres megjelenések voltak.

 

Hirdetési büdzsé

A szotfver képes becslést adni arra vonatkozóan, hogy hozzávetőlegesen milyen hirdetési büdzsével dolgozik versenytársunk.

 

Ne feledje: a versenytársak visszaszorítása az első lépés! Szálláshelye menedzsmentjéhez is válasszon innovatív megoldást, augusztus 31-ig akciósan!