fbpx
Category

Influencer marketing

Közösségi média marketing szállodák számára – 6 egyszerű lépésben

By | Aktualitás, Digitalizáció, Influencer marketing, közösségi média, Szállás weboldal, Tartalom marketing, Z generáció

Napjainkban az élet szinte elképzelhetetlen közösségi média nélkül.

Azon kívül, hogy családunk, barátaink megosztásait követhetjük nyomon, óriási számú felhasználóival a közösségi média széles lehetőségeket kínál a vállalkozások számára is, hogy kapcsolatba lépjenek közönségükkel és reklámozzák vállalkozásaikat.

Nincs ez másképp a szállodaiparban sem. A szállodák közösségi média marketingje egy biztos módja az online jelenlét fokozásának.

Amilyen óriási a közösségi média világa, ugyanolyan óriási lehetőségeket kínál a szálloda promóciói számára.

Lássuk most lépésenként, hogyan emeljük egy teljesen új szintre szállodánk közösségi média marketingét.

  1. Ismerjük meg a célközönséget

Annak érdekében, hogy közösségi média kampányunk sikeres legyen, meg kell határoznunk a célközönséget. Tudnunk kell, milyen jellemzőkkel rendelkeznek a szállodánkba érkező vendégek. Kisgyermekes családok? Üzleti utazók? Bulizni vágyó fiatalok? Minderre sokminden hatással lehet: többek közt a szálloda kínálta szolgáltatások és az is, hol helyezkedik el a hotel. Ha nem ismerjük a hozzánk látogató vendégeket, nehéz lesz megcélozni őket bármilyen közösségi média csatornán keresztül.

  1. Facebook

A Facebook – bár manapság a legfiatalabbak körében már nem túl trendi, ennek ellenére még mindig a legnagyobb közösségi média platform, és mint ilyen, rengeteg lehetőséget rejt magában. Első lépésként hozzunk létre egy oldalt a szállodánknak. Ne feledkezzünk meg arról, hogy a borító- illetve profilkép legalább annyira szerves része az oldalnak, mint az alapvető adatok megadása. Aztán jöhetnek a bejegyzések! Tegyünk közzé ízléses képeket a szállodánkról, osszuk meg aktuális csomagajánlatainkat, majd ne féljünk hirdetni is ezeket, nyereményjátékokat létrehozni illetve megosztásra buzdítani az oldal követőit!

  1. Instagram

Mint azt mindenki tudja, az Instagram az a platform, amely elsősorban a képekről és a videó megosztásról ismert. Ezenkívül az Instagram a jelenleg leggyorsabban növekvő médiaplatform, 800 millió aktív felhasználóval.

Ráadásul az Y generáció tagjai képezik e platform legnagyobb fogyasztói csoportját. 97% -uk a közösségi médiát használja, hogy megosszák képeit utazásaikról.

(És csak emlékeztetőül: az emberi agy 60 ezerszer gyorsabban dolgozza fel a képeket, mint a szöveget.)

A Facebookhoz hasonlóan itt is létrehozhatunk egy külön profilt a szállodánk számára, aztán posztolhatjuk a képeket és videokat. Ne feledkezzünk meg a hashtagek fontosságáról – érdemes kicsit utánanézni, mik az igazán népszerűek, hiszen ezek használatával növelhetjük a követőink táborát.

  1. Youtube

Napjainkban 1,8 milliárd ember néz videokat a Youtubeon, ezek a videok pedig nagyobb hatással bírnak, mint a TV reklámok. Töltsünk fel videokat a szállodánkról, az étteremről, a szolgáltatásainkról, a környékről. A szálloda Youtube marketingje jelentős forgalmat és potenciális vendégeket vonzhat. A videok sokkal inkább foglalásra ösztönözhetik a vendégeket, mint a fényképek.

  1. Influencerek

Az influencer marketing, magyarul véleményvezér-, vagy befolyásoló marketing a marketing egy formája, amelyben a központi figyelmet a befolyásos emberekre helyezik, a megcélzott piac egésze helyett. Korábban már írtunk arról, miért fontos ez, különösen a szállodaiparban. A teljes cikk itt olvasható.

  1. Tripadvisor

A TripAdvisor profilon szereplő vélemények száma közvetlenül arányos a beérkező foglalásokkal. Egyszerűbben:

Több vélemény = Több foglalás = Több bevétel.

Mindenképp érdemes tehát szállodánknak jelen lenni a Tripadvisor felületén, majd véleményezésre buzdítani a nálunk már megszállt vendégeket, hiszen ezáltal növelhetjük a beérkező foglalásokat és bevételünket is.

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

6 digitális marketing trend, amire érdemes figyelni 2019-ben

By | Aktuális, Digitalizáció, Influencer marketing, Tartalom marketing

Minden üzleti ágban, de leginkább a szálloda- és vendéglátóiparban érdemes figyelemmel követni az aktuális marketingtrendeket. Már javában benne vagyunk a 2019-es évben, szeretnénk mutatni 6 digitális marketingtrendet, amik jelentős változást eredményezhetnek szállodánk értékesítési tevékenységében.

Fontos, hogy tisztában legyünk az adatok valódi értékével

Az adatok, amiket birtokolunk, soha ezelőtt nem voltak ilyen értékesek. A GDPR bevezetése méginkább megnövelte az adatok értékét, és lassan kezdünk rájönni arra, hogy sokkalinkább kiváltság, nem pedig jog, hogy vendégeink adataihoz hozzáférhessünk és használhassuk azokat.

Természetesen ezek az adatok több szempontból is hasznosak, egyre meghatározóbb szerepük van egy vendég élményének személyre szabásában, ezáltal emlékezetes tartózkodást teremtve, miközben maximális hozamot biztosít.

A Hotrest Hotelgram PMS szoftverének CRM rendszere óriási segítség olyan szempontból, hogy ezen adatok kezelése során a vendégeket adataik alapján csoportosíthatjuk, így teljesen személyre szabott hírlevelet küldhetünk nekik.

A videok elterjedése és növekvő jelentősége

A vendégek ma már elvárják azt, hogy egy szálloda videon keresztül is be tudja mutatni sajátosságait. A vizuális megjelenítés ezen eszközét nem lehet eléggé hangsúlyozni, főleg a mai világban, amikor az összes idő, amit online töltünk, videok nézésével telik. Az Instagram hirdetések negyede video, és a Twitter felhasználók 82%-a előnyben részesíti a videokat a szöveges tartalommal szemben.

Az élő videok különösen nagy népszerűséggel bírnak a különböző közösségi média felületeken.

A digitális befolyás erősítése – az influencer marketing eszközével

Az erős hírnév-menedzsment továbbra is létfontosságú a szállodatulajdonosok számára.

Az influencer marketing, magyarul véleményvezér-, vagy befolyásoló marketing a marketing egy formája, amelyben a fókuszt a befolyásos emberekre helyezik, a megcélzott piac egésze helyett.

Az influencer marketing népszerűsége továbbra is növekszik, és nagyon hatékony lehet, feltéve, hogy elkerüljük azt a hibát, hogy kizárólag a közösségi média statisztikáira alapozzuk a véleményvezérünk (ezáltal a szállodánk arcának) kiválasztását. Bővebben a befolyásoló marketingről itt.

A reszponzív honlap már nem elég

2019 az első olyan év, amely nem az „okostelefon éve”, hanem az intelligens technológiák, és a mesterséges intelligencia (AI) kerül majd az érdeklődés középpontjába. Az okostelefon-használat azonban tovább növekszik és ezáltal nagyban befolyásolja az üzleti tevékenységet.

A Google bevezette az elsődlegesen mobilra vonatkozó indexelést és fokozott figyelmet fordít az okostelefonon megjelenítendő tartalmak minőségének javítására és sebességének gyorsítására.

A weboldalak kezelőinek és tulajdonosainak gondoskodniuk kell arról, hogy a mobilos verziók megfeleljenek a Google elvárásainak az indexelés kapcsán. Ehhez tippek és támpontok itt találhatók.

A folyamatos verseny, amelyben nem veszíthetünk…

Az online helyfoglalási portálok, mint a booking.com vagy a szallas.hu óriási előnyben vannak a szállodatulajdonosokkal szemben olyan szempontból, hogy sokesetben ezek a portálok a fejlettebb technológiát korábban és gyorsabban integrálták a vállalkozásaikba.

Ezek a portálok jellemzően nagyon kedvező áron kínálják a szálláshelyeket, ami egy árparitási helyzetet eredményez. Sok szálloda nem engedheti meg magának, hogy ezekkel az árakkal versenyezzen.

Érdemes tehát arra törekedni, hogy minél inkább limitálni tudjuk az ilyen portálokon keresztül történő foglalásokat, igyekeznünk kell minél több közvetlen, saját weboldalon át érkező foglalást szereznünk.

A Hotrest szolgáltatásai és innovatív megoldásai nagy segítséget jelentenek ilyen szempontból. A saját weboldalba épített foglalási motor ösztönzi a vendégeket, hogy közvetlen foglalásokat adjanak le.

A célközönség ismerete és ennek a tudásnak a kreatív és innovatív felhasználása

Végül fontos megjegyezni, hogy az internet minden évben telítettebbé válik a marketinges üzenetekkel, ami egyre nagyobb kihívást jelent a márka számára, hogy kitűnjön.

Alapvető fontosságú, hogy valóban kreatív kampányok megvalósítására összpontosítsunk, amely a megalapozott betekintésen és a célközönségünk pontos ismertségén alapul. Ismerjük meg minél alaposabban mind a meglévő, mind a  potenciális vendégeinket, és ezeket az ismereteket használjuk céltudatosan!

 

2019 az innováció éve! Használjuk a rendelkezésre álló, formabontó eszközöket és platformokat arra, hogy fellendítsük szállodánk értékesítését – ezáltal magát a szállodaipart is előremozdítva. Ebben segítik ügyfeleit a Hotrest innovatív eszközei és megoldásai.

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • egy modern, könnyen használható és tanulható szálloda rendszert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • integrált szálloda szoftver modulokat kap, amik jól működnek együtt
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • szálláshely és vendég adatai biztonságban lesznek
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit