fbpx
Category

Digitalizáció

ntak - nemzeti turisztikai adatkozpont data collection

Tudnivalók szállásszolgáltatóknak a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ – NTAK – bevezetéséről

By | Aktualitás, Digitalizáció, GDPR, Jövedelmezőség, NTAK

Az alábbiakban szeretnénk a szállodák, panziók és minden további szálláshely szolgáltató segítségére lenni a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ bevezetéséről meghozott kormányrendelet és az azóta megjelent hírek értelmezésében.

Kinek, mikor és hogyan kell kapcsolódnia az NTAK-hoz? Mi a célja az NTAK rendszernek? Hogyan válhat ez az elsőre kedvezőtlennek tűnő rendelet a szállodák, panziók előnyére?

A Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központot még az alábbi rövidítéseken/elnevezéseken említik különböző médiumokban: NTAK , NeTAK, kötelező online szobatükör.

 

Mi a legfőbb változás a hotelek, panziók, egyéb szálláshelyek számára?

Minden Magyarországon üzemelő szálláshelynek kötelező lesz adatot szolgáltatnia a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központnak (NTAK-nak), kicsit hasonlóan ahhoz, ahogy eddig a Központi Statisztikai Hivatal számára szolgáltattak adatot. A legfőbb különbség talán az lesz, hogy az NTAK bevezetésétől kezdve az adatokat digitálisan kell majd beküldeni az adatközpontnak (a jelenlegi törvények szerint nem lesz lehetőség papír alapú adatszolgáltatásra), így az adatok azonnal láthatóak és elemezhetőek lesznek.

 

Mikortól kell az adatokat az NTAK rendszerbe vagy a kötelező online szobatükörbe beküldeni?

Először a hoteleknek, szállodáknak kell a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központhoz csatlakozniuk, számukra 2019 július 1-től lesz kötelező az adatszolgáltatás.

Ezt követik a panzió kategóriájú szálláshelyek, nekik 2019 október 1-től kell adatot szolgáltatniuk a központnak.

Harmadik lépcsőben, 2020 január 1-ig az egyéb szálláshelyeknek, kempingeknek, közösségi szálláshelyeknek kell csatlakozniuk.

 

Hogyan lehet az adatközponthoz kapcsolódni?

 Az NTAK rendszerbe csak online-kapcsolaton keresztül, digitálisan lehet adatot beküldeni, a rendszerben történő online regisztráció után.

8 szobáig (16 férőhelyig) várhatóan az MTÜ nyújt majd egy ingyenes, online felületet (online szobatükör), amin keresztül a kisebb szálláshelyek be tudják küldeni az adatokat.

Minden 8 szobánál nagyobb szálláshely esetében egy online API (két szoftver közötti) kapcsolaton keresztül kell beküldeni az adatokat az adatszolgáltató központnak, amihez a szálláshelynek be kell szereznie egy olyan szoftvert, ami biztosítja az összeköttetést az NTAK rendszerrel.

A magyar PMS (hotel/szálloda szoftver, front office) rendszerek forgalmazói várhatóan elvégzik ezt a fejlesztést szoftvereikben, mert a szálláshelyek számára elengedhetetlen lesz ez a szálloda szoftver funkció. (Jelenleg nem tudunk olyan szoftverről, ami kizárólag az NTAK-nak való adatküldésre lenne alkalmas és a többi klasszikus front office funkcióra nem).

Magának az NTAK-rendszernek a fejlesztése jelenleg folyamatban van, a PMS szolgáltatók várhatóan február során kezdhetik el tesztelni a szoftverek közötti kapcsolatot.

Tehát a 8 szobánál nagyobb szállásoknak kötelező lesz beszerezni és használni a megfelelő PMS rendszert.

 

Mennyibe fog ez nekem kerülni?

 Erre nem tudunk pontos választ adni. A következő hónapok során fog eldőlni, hogy melyik hotelszoftver-szolgáltató fogja elvégezni ezt a fejlesztést és utána milyen áron fogja ezt kínálni már meglévő vagy új ügyfeleinek.

Amennyiben rendelkezik már PMS rendszerrel, érdemes szolgáltatójánál érdeklődnie, hogy az adott szoftver alkalmas lesz-e a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központtal való kommunikációra, ha igen, mikortól és milyen árak mellett. Amennyiben még nem rendelkezik hotelszoftverrel, érdemes minél előbb elkezdenie tájékozódni a piacon, milyen szoftverek, milyen funkcionalitással és milyen áron szerezhetőek be és alkalmasak lesznek-e az NTAK-kommunikációra.

Mi a Hotrest szálloda szoftverek forgalmazói, azt a célt tűztük ki, hogy nagyon kedvező áron megoldhatóvá tegyük a szállás-szolgáltatók számára a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ-hoz való csatlakozást és ezáltal a törvényi megfelelést, ezért már a legkedvezőbb árú Hotelgram PMS Light szoftverünk is tartalmazni fogja ezt a funkciót – számos olyan funkció mellett, amellyel könnyeben irányíthatja és jövedelmezőbbé teheti hotelét, panzióját, egyéb szálláshelyét.

Szálloda szoftvereinkről bővebb információt itt talál: Hotrest szálloda szoftver

 

Mikortól lehet elkezdeni a csatlakozást a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központhoz?

 A szállás-szolgáltatóknak a megadott határidő előtt 1 hónappal lesz lehetőségük az MTÜ rendszerébe regisztrálni. A regisztráció után várhatóan kapni fognak egy azonosító kódot, amit a szoftverükben kell majd megadni.

Azaz az NTAK-regisztrációt az alábbiak szerint lehet majd elvégezni:

  • a hoteleknek, szállodáknak 2019 június 1 és 30 között,
  • a panzióknak 2019 szeptember 1 és 30 között,
  • egyéb szálláshelyek, kempingek, közösségi szálláshelyek regisztrációját 2019 december 1 és 31 között.

 

A szállás-szolgáltatók a megfelelő PMS (szálloda szoftver) beszerzését, vagy a meglévő rendszer fejlesztését bármikor elkezdhetik, sőt ajánlott is minél előbb elkezdeni, mert a megfelelő szoftver kiválasztása vagy a meglévő rendszer cseréje komoly döntés.

 

Milyen következményei lehetnek, ha nem csatlakozunk, vagy nem küldünk adatokat rendszeresen? 

Az eddigi hírek alapján azok a szállásszolgáltatók, akik nem csatlakoznak az NTAK vagy az online szobatükör rendszerhez, vagy nem küldenek rendszeresen adatokat, fokozott hatósági ellenőrzésekre számíthatnak a NAV és a helyi önkormányzat részéről, aminek a végső szankciója akár a szálláshely bezárása is lehet.

 

Mi a célja az NTAK bevezetésének? 

A Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ bevezetésének célja az, hogy az MTÜ és a helyi önkormányzatok azonnali adatokhoz jussanak a turizmussal kapcsolatosan, így hatékonyabb marketingkommunikációt tudjanak végezni, pontosabb és megbízhatóbb adatok alapján  tudjanak fejleszteni és tervezni. A másik kiemelt cél a fekete és szürke gazdaság visszaszorítása (ahogy az online pénztárgépek esetében is történt).

 Az elsődleges célok között szerepel a szállásszolgáltatási szektor digitalizációja is, aminek célja, hogy a szolgáltatók a korszerű szoftverek használatával hatékonyabban tudjanak működni.

 

Milyen adatokat kell beküldeni? Nem ütközik ez a GDPR szabályozásba?

A Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központba a szállásszolgáltatóknak elsősorban a foglaltsági adataikat kell beküldeniük. A beküldendő adatok köre nagyon hasonló a jelenleg a Központi Statisztikai Hivatalnak szolgáltatott adatok köréhez.

A Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ rendszerben nem fognak látszani a vendégek személyes adatai, így nem ütközik a GDPR szabályozással és semmilyen más adatvédelmi irányelvvel.

 

Ki fogja kezelni és használni ezeket az adatokat?

Az anonim adatokhoz különböző jogosultsági szinteken a tervek szerint az MTÜ, a helyi önkormányzatok és a Központi Statisztikai Hivatal fog hozzáférni.

 

Hogyan fordíthatom hasznomra ezt a törvényi változást?

 A hotelek / panziók számára napjainkban elengedhetetlenül fontos, hogy rendelkezzenek egy megfelelő szoftverrel, ami megkönnyíti a mindennapi üzemeltetést, segít csökkenteni a költségeket és növelni a bevételt.

Érdemes olyan szoftver választani, ami moduláris felépítésű, egy alapszoftver kiszolgálja az alapvető igényeket, de bármikor továbbbővíthető.

Az alapszoftver választásánál fontos szempont, hogy gyorsan tanulható legyen, modern felülettel, amin gyorsan lehet dolgozni. Check in check out gyors elvégzése, könnyen átlátható szobatükör, stb. Ezzel csökkenthető az adminisztrációra fordított idő, így munkaidőt takaríthat meg.

A PMS szoftverek legfontosabb plusz moduljai a direkt (weboldalba építhető) foglalás és a channel manager lehetnek, amik segítségével a szállásszolgáltató növelheti bevételeit, illetve csökkentheti kiadásait az OTA rendszerek felé, ha ezek a rendszerek az alap front office modullal integráltak, akkor az szintén időt takaríthat meg.

A szállásszolgáltatóknak ugyanúgy fontos vagy talán még fontosabb lépést tartaniuk a jelenlegi IT fejlődéssel mint más iparágak szereplőinek, ahhoz hogy versenyképesek maradjanak.

Cserélje le elavult front office rendszerét egy modern, könnyen kezelhető és olcsóbb szálloda menedzsment rendszerre, ami nem akadályozni, hanem segíteni fogja napi munkáját és növelni bevételeit. Mi segítünk, hogy a váltás zökkenőmentes legyen.

 

Miért válassza a Hotrest PMS szoftvert? 

  • Szoftverünk Európa szerte már 1500 szálláshelyen működik és itthon is már közel 100 elégedett ügyfelünk van,
  • professzionális, de kedvező árú, költséghatékony megoldásokat kínálunk szálláshely méretre szabva 1-től 500 szobáig,
  • modern, könnyen és gyorsan használatba vehető és tanulható rendszert adunk,
  • folyamatosan új funkciókat kap plusz költségek nélkül,
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül,
  • integrált modulokat kap, amik jól működnek együtt,
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül,
  • adatai biztonságban lesznek,
  • segítünk csökkenteni adminisztrációs terheit,
  • a rendszer bármikor bárhonnan elérhető webböngészőből vagy mobil applikáción keresztül
  • bármikor visszamondhatja, nálunk nincs hosszú távú kötelezettség.

Kérje ingyenes, online szálloda szoftver bemutatónkat: Ingyenes szálloda szoftver bemutató

Tudjon meg többet hotel szoftverünkről: Hotrest hotel szoftver

 

További információkat szeretne megtudni szállás IT és marketing témában vagy kérdése van?

 Keresse szakértőinket: https://hotrest.hu/kapcsolat/

Kövessen minket Facebookon: https://facebook.com/HotrestHungary/

Olvassa blogunkat: https://hotrest.hu/blog/

 

A fenti cikket a Chrome-Soft Kft. a Hotrest szálloda szoftverek forgalmazójának munkatársa írta. A cikkben a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ bevezetése témában jelenleg elérhető információkat dolgoztuk fel legjobb tudásunk szerint. A Chrome-Soft Kft. nem vesz részt az MTÜ által megrendelt NTAK rendszer fejlesztésében, illetve nem áll semmilyen fizetett szerződéses kapcsolatban az MTÜ-vel.

Célunk a cikkel a szállásszolgáltatók ismereteinek bővítése, segítése a témában és saját szoftvereink promótálása.

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

Egy jó honlap ismérvei – I. rész

By | Digitalizáció

Egy honlap értéke egyetlen dologban mérető: abban, hogy teljesiti-e a célját.

Cikksorozatunkban azokat a jellemző okokat/hibákat/folyamatokat tárjuk fel, melyek megakadályoznak minket abban, hogy honlapunk beteljesítse a kitűzött célt. A sorozat első részében az alapvető szükségességet vizsgáljuk.

Ugyan lerágott csontnak számít a kérdés, hogy miért van szükség az értékesítéshez honlapra, mégis a piac egy része még mindig szkeptikus azzal kapcsolatban, hogy érdemes-e erre költenie.

Ha Ön is szkeptikus, vagy nehezen tudja meggyőzni a főnökét a beruházás szükségesséről, javasoljuk, hogy ezzel az alapgyakorlattal kezdjen.

Miből marad ki az, aki nem (jól) használja ki a weboldalát?

Az Internet Live Stats internetes statisztikákra szakosodott oldal kimutatása alapján jól látható, hogy évről-évre tovább nő az internet felhasználók száma. A 2017-es évben 3,5 milliárd felhasználót becsültek, vagyis a Föld teljes lakosságának 35%-a elérhető online.

Forrás: Internet Live Stats

Ha a létrehozott honlapok tekintetében is megvizsgáljuk ezt a kimutatást, látható, hogy 2017-ben ugrásszerűen megnőtt a létrehozott weboldalak száma, átlépve az 1,7 milliárdot. A növekvő felhasználószám mellett a honlapok száma is napról-napra nő, vagyis honlapunknak egyre nagyobb konkurenciával kell megküzdenie, mind elérhetőségben, mind a felhasználóbarát felület szempontjából.

Forrás: Internet Live Stats

Miért kell a lehető legjobb weboldal?

Egyre több internetes tartalmat fogyasztunk, és egyre többet vásárolunk interneten, ami azt eredményezi, hogy életünk minden területére beszüremlik az internetezés fő- és melléktevékenységként is. Vagyis többet internezünk úgy, hogy közben utazunk, a családunkkal vagyunk, sorban állunk, várakozunk stb. Ezek mind olyan helyzetek, amikor az időnk és a figyelmünk limitált.

Meg kell küzdeni a figyelemért!

Sok tevékenység van, ami elvonhatja a figyelmünket a böngészésről, ezért luxus, hogyha honlapunk nem a felhasználói igények teljes kielégítésére van kialakítva. Az apró hibákra századmásodperc alatt reagálnak a felhasználók, és ne feledje, hogy a konkurencia csak 1 kattintásnyira van.

szallashely-menedzsment-rendszerek-vs-megterules

SZÁLLÁSHELY-MENDZSMENT RENDSZEREK VS. MEGTÉRÜLÉS II.RÉSZ

By | Digitalizáció, HTNG, Jövedelmezőség

Azon gondolkodik, hogy front office rendszert vált, de nem tudja, milyen szempontok alapján érdemes dönteni?Ezt a cikket feltétlenül olvassa el, mert gyakorlati útmutatót adunk a sikeres döntés meghozásához. Töltse le az összehasonlításhoz segítséget nyújtó táblázatunkat!

Cikkünk első részében azzal foglalkoztunk, hogy milyen pontokon számíthatunk megtérülésre a megfelelő szálláshely menedzsment rendszer használatával. Az első részt ide kattintva tekintheti meg.

A mostani bejegyzésünkben a funkciók szintjén fogjuk megvizsgálni, hogy mi szükséges ahhoz, hogy a PMS rendszer ne passzív kiszolgálója legyen az adminisztrációs igényeknek, hanem aktív értékesítési és menedzsment eszközként működjön.


Az alábbi funkciókkal célszerű rendelkeznie egy HTNG*-nek

A szoftverek összehasonlításánál sok esetben csak arra koncentrálunk, hogy milyen folyamatokat tudunk automatizálni, pedig az is lehet, hogy amit az egyik oldalon nyerünk, a másik oldalon elveszítjük. Ha több szolgáltatóval is tárgyal az ember, egy idő után követhetetlenné válik, hogy melyiknél mik voltak az előnyök és hátrányok, ezáltal összehasonlíthatatlanná válnak a rendszerek. Íme, egy kis gyakorlati útmutató, mely alapján elfogulatlanul össze tudja gyűjteni az információkat.

  • Beépíthető foglalási modul:
    Az új generációs menedzsment rendszerek fontos része a munkaidő optimalizálása, ezért a foglalási modul is nagy hangsúlyt kap a rendszerben, ami emellett közvetlen hatással van a bevételünkre is, ezért érdemes jól megvizsgálni, hogy az adott rendszer mit nyújt ezen a téren.

Tipp:
Amellett, hogy a jelenlegi árazási struktúránknak megfelel-e a rendszer, azt is meg kell vizsgálni, hogy a piaci trendeknek megfelel-e. A dinamikus árazás egyre nagyobb teret hódít, és ha Ön jelenleg nem is ezt az árazási technikát alkalmazza, meg kell hagynia a lehetőséget, hogy a jövőben tudjon váltani.

  • Vendégadatbázis/regisztráció:
    Fontos megvizsgálni, hogy a rendszer milyen módon kezeli a vendég-információkat, és hogy pontosan milyen adatokat kezel. A cél egy új generációs szoftverrel a biztonságos adattárolás mellett a centralizált adatgyűjtés és -tárolás, mely jó alapja a későbbi marketing- és értékesítési munkának valamint a rendszerbiztonságnak.
  • POS megoldások**:
    Gyakran már csak technikai beállításoknál felmerülő probléma, hogy a kiválasztott rendszer nem kompatibilis a szálláshelyen már üzemben lévő POS megoldásokkal. Kellemetlen meglepetésektől kímélhetjük meg magunkat, ha ez felmerül már a bemutatási szakaszban.
  • Vendégkapcsolat menedzsment (CRM):
    A közvetítő oldalakkal úgy vehetjük fel a leghatékonyabban a versenyt, ha vendégeinket személyre szabott ajánlattal keressük meg, ezáltal építve ki a lojalitást. Mindez rengeteg munka, melyet muszáj technikailag is megalapoznunk egy CRM-rendszerrel.
  • Csoportok kezelése/több egység menedzsmentje:
    A szálláshelyek más és más módokon kezelik a csoportos foglalásokat, egy dolog azonban közös, sok plusz munkával jár, ha ezt a menedzsment rendszerünk nem tudja hatékonyan kezelni.
  • Marketing és értékesítés:
    A döntés előkészítésébe ajánlatos bevonni a marketing és értékesítés területén dolgozó munkatársainkat, hiszen egy menedzsment rendszerben jócskán akadnak olyan funkciók, melyet ők fognak a legtöbbet használni, és az ő igényeikre is megoldást kell biztosítani.
  • Adatelemzés és teljesítménymérés, jelentések:
    A HTNG szemlélet lényege, hogy sok folyamatot automatizálni tudjunk, ám ezzel a végcélunk nem az, hogy kollégáink 4 órában elvégezzék azt, amit eddig 8 órás munkaidőben tettek, hanem az, hogy az adminisztrációs terheik csökkenése következtében legyen idejük bevételnövelő megoldásokat megvalósítani. Ennek elengedhetetlen feltétele, hogy az ehhez szükséges adatokat olyan formában kapják meg, hogy azzal dolgozni tudjanak. Talán ez az egyik legritkábban felmerülő kérdéskör a választás során, pedig ez a bevételnövelő működési struktúra alapja.
  • Kiegészítő modulok (housekeeping, spa, stb.):
    Ahogy a marketing és értékesítés szempontjából is külön meg kell vizsgálni a rendszert, úgy azt is érdemes feltérképezni és megvizsgálni, hogy más területeknek milyen hasznot hozhat. Az új generációs rendszerek esetében az adminisztrációs terhek csökkentése van fókuszban, ezért jellemzően más területek (pl.: housekeeping) számára is tudnak megoldásokat kínálni.
  • Channel- és revenue menedzser:
    Szintén fontos felmérni, hogy az adott rendszer rendelkezik-e ezen funkciókkal, hiszen ez az alapja a dinamikus árazásnak.
  • Vendég app:
    A vendég, vagy más néven concierge típusú applikációk nagyban segíthetnek a vendégélmény fokozásában, valamint az upsell-ben. Érdemes olyan rendszert választani, ahol meg van ennek a lehetősége.


Kérdések, melyekre választ kell kapnia

A funkcionalitás mellett van még pár olyan kérdés, amit érdemes tisztázni, mert ha nem is a döntés pillanatában, de a későbbiekben tetemes plusz költséget okozhatnak.

  • Technológia és átjárhatóság:
    Érdemes tisztázni a technológia alapját, főleg olyan szempontból, hogy milyen rendszerek kapcsolhatóak hozzá, mennyire kompatibilis más rendszerekkel.
  • Felhő alapú szolgáltatás + mobil hozzáférés:
    Fontos, hogy bármikor és bárhonnan be tudjunk avatkozni a szálláshelyen zajló folyamatokba. Manapság az ehhez szükséges eszköz a zsebünkben is elférhet. Ha mobilon is mindig a naprakész adatokat akarjuk látni, ez legkönnyebben egy korszerű, felhő alapú rendszerrel érhető el, szemben a telepített szoftverrel.
  • Felhasználóbarát felület:
    Ha van egy korszerű rendszerünk, az már félsikernek számít, de fontos azt is felmérni, hogy a kollégák milyen könnyen fogják elsajátítani a használatát, tehát elég felhasználóbarát-e a kivitelezés. Érdemes demo-t kérni a rendszerről és átnézni, kipróbálni a felületet.
  • Fejlesztések/frissítések:
    Fontos tényező, hogy a piac változásait és az esetleges jogszabályi vagy törvényi módosulásokat követni fogja-e majd a rendszerünk, tehát a szükséges fejlesztések és rendszerverzió-frissítések kérdéskörét is érdemes körbejárni az adott lehetőségekről és a várható költségekről.
  • Betanítás/support:
    Sok esetben az első ajánlat tartalmazza a betanítást, azonban a későbbi támogatást igénylő feladatokat már nem, így azokat az adott cég már csak igen borsos áron tudja garantálni. Ezek olyan költségtényezők, melyekkel érdemes a döntésnél számolni.
  • Várató költségek és megtérülés:
    Előfordul, hogy túlságosan arra fókuszálunk, hogy melyik ajánlat tartalmazza a legalacsonyabb költségeket, azonban ha a megtérülés szempontjából vizsgáljuk a dolgot, akkor rájövünk, hogy néha a drágább megoldás egyszerűen több ponton hoz megtérülést számunkra, és összességében ezzel többet nyerünk.

Úgy érzi hasznos támpontokat kapott? Használja fel a döntéshez! Töltse le összehasonlító táblázatunkat!

Letölthető táblázatunkat elérheti ide kattintva!

Az alábbi táblázat a Starfleet Research tanulmánya alapján készült.

 

*HTNG – Hospitality Technology Next Generation (Következő Generációs Vendéglátó Technológia)

**POS megoldások – Point of Sale: kapcsolódó szolgáltatások (pl. étterem, ajándéktárgyak, wellnes, stb.) értékesítését támogató egyéb rendszerek

 

Adjon a szobaasszonyok kezébe egy okos megoldást!

By | Digitalizáció, Mobilapp

Tudta, hogy az új generációs szálláshely menedzsment rendszerek, már nem csak a jellemzően irodai adminisztratív tevékenységet végző munkaterületekre koncentrálnak a fejlesztés során?

Ilyen megoldás például, a housekeeping részére fejlesztett mobil applikáció. Az applikáció összeköttetésben van a frontoffice rendszerrel, így mindig aktuális információt biztosít a munkatársaknak. Emellett nagyban megkönnyíti a karbantartással kapcsolatos információk megjelenítését, illetve a szobákban, vagy a takarítás során észlelt hiányosságok bejelentését.

Úgy érzi az Ön folyamatait is nagyban megkönnyítené egy ilyen megoldás?

Jó hírünk van! A Hotrest rendszerében is megtalálható ez a funkció, ráadásul Nyárvégi akciónk keretében, most a szerződés kötéshez 3 grátisz hónap jár!

Menedzsment rendszerek VS megtérülés I.rész

By | Digitalizáció, HTNG, Jövedelmezőség

20%-os bevétel növekedés. Jól hangzik?

A Mellow Mood Hotels példáját alapul véve, elmondható, hogy egy sikeres digitalizációs megoldás alkalmazása, akár 20%-kal növelheti a bevételeket és emellett majdnem 40%-kal csökkentheti a munkaerővel kapcsolatos költségeket. Ezek olyan eredmények, melyek fontossá teszik azt, hogy ilyen jellegű beruházásokon gondolkodjanak a szálláshelyek és ennek egyik alappillére, a szálláshely menedzsment rendszere.

A digitalizáció értékesítésre gyakorolt hatásáról a Mellow Mood Hotels tolmácsolásában,
bővebben idekattintva tájékozódhat.

Pontosan milyen pontokon számíthat a megtérülésre a megfelelő rendszer használatával?


Ha szoftver oldalról közelítjük meg
a kérdést, akkor a kulcsszó az egyszerűsítés és az automatizálás.

Leggyakrabban használt szállodai szoftverek:

  • Weboldal (CMS) tartalom szerkesztő rendszer
  • Levelezőrendszerek
  • Hírlevélküldő rendszer
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • PMS (Property Management System)
  • Booking engine (foglalási motor)
  • Channel Manager, vagy az OTA-k rendszere
  • Rate-shopper
  • RMS (Revenue Management System)
  • Egyedi napi működést segítő rendszerek

Ha akár csak egy szoftver használatát sikerül kiváltani PMS funkcióval, vagy csatlakoztatni a PMS-hez, máris csökken a fenntartási költség, vagy az adminisztrációra szánt idő. Ez így tiszta sor, egy kis matematika az egész… Minél kevesebb helyen kell rögzíteni egy adott információt, illetve minél könnyebb annak A pontból B-be jutása, azzal vagy időt takarítunk meg, vagy költséget optimalizálunk, hiszen kevesebb rendszert kell fenntartani.

De ez önmagában nem elég, hiszen nem csak használni kell megtanulni a rendszert, hanem kihasználni is. Itt nem csak egy informatikai beruházásról van szó, hogy a jelenleginél egy szebb és trendibb megoldást kapjunk, hanem hogy leképezzük a globális irányvonalakat. Valójában ezt a megközelítést nevezzük HTNG-nek.

HTNG = Hospitality Technology Next Generation

A megközelítés szerint a PMS rendszer többé nem passzív kiszolgálója a szálláshelyek adminisztrációs igényeinek, hanem aktív menedzsment eszköze a szálláshelyeknek.

A passzív, „kiszolgáló” jelleget felváltja a:

  • a proaktív és dinamikus,
  • értékesítés orientált,
  • folyamat-szemléletű,
  • költséghatékony és felhasználóbarát,
  • munkaerő-kímélő és könnyen megtanulható,
  • valós időben, bárhonnan, bármikor használható,
  • integrált és felhőalapú
  • komplex szemlélet- és megoldás rendszer.

Pontosan hogyan?


Pontos és naprakész adatokkal
Az adatelemzések és az akár automatikus és rendszeres adat-kiértékelések segítenek az új piaci trendeket azonosítani, a vendég-viselkedés elemzése, pedig folyamatos információval szolgál a teljesítmény növeléséhez.

Folyamatos kontrollal
A működés szervezeten belüli folyamatos, és egy időben több területen történő kontrollja növeli a hatékonyságot, és csökkenti a működési költségeket. Ráadásul a jobb adatintegráció és pontosság megteremti a revenue- és channel menedzsment alapjait.

A vendégélmény fokozásával
A vendégkapcsolatok menedzsmentje egyre fontosabb napjainkban, hiszen a hatalmas média zajból a személyre szabott üzenettel lehet a legjobban kitűnni.

Sok esetben ahhoz keresünk megoldást, ami a jelenlegi folyamatainkat fedi le, viszont így elzárjuk magunkat, olyan új technikák alkalmazásától melyek valós megtérülést hozhatnak.

Sorozatunk következő részében funkciókra fogjuk lefordítani a HTNG szemléletet. Áttekintjük, hogy egy aktív menedzsment eszköz, milyen funkciókkal kell, hogy rendelkezzen.

Digitalizáció a turizmusban

By | Digitalizáció

Napjainkban sokakat foglalkoztat kikerülhetetlen téma, hogy milyen munkafolyamatokat lehet, a rendelkezésre álló digitális eszközökkel/fejlesztésekkel megkönnyíteni.

Egy új rendszer tervezett bevezetése során, sokszor azzal szembesülünk, hogy a bemutatott megoldás/fejlesztés implementlása speciális tudást, teljesen új munkaszervezést, vagy épp plusz erőforrást igényel ahelyett, hogy megkönnyítené a munkát, vagy optimalizálná a folyamatokat.

Ugye ismerős az a helyzet, hogy bemutatnak Önnek egy marketing, menedzsment, pénzügyi, vagy épp vendéglátás menedzsment szoftvert és a kedvező funkciók bemutatása után felmerülnek azok a kérdések, hogy hogyan tudná ehhez illeszteni a jelenlegi munkamenetet? Általában ennél a pontnál bizonytalanodik el, hogy amit az automatizálással
nyerne, azt a napi munkamenetek átalakításával akár el is bukhatja.

 

Hogyan ítélhető meg az, hogy milyen digitális beruházás segíti ténylegesen a munkát?

Melyekkel nem optimalziál egy folyamatot, csak tovább bonyolítja a kollégák napi munkavégzését?

Melyekkel tud ténylegesen nyereséget realizálni?

Mely üzemi területeken tudja leggyorsabban beépíteni ezeket, és mi kell hozzá?

 

A digitalizáció mellett, de az esztelen beruházások ellen küzdő cégként, hetente megjelenő blogunkban, ezekre a kérdésekre igyekszünk válaszolni.

 

Miről olvashat itt?

  • Beszámolunk azokról a digitális megoldásokról, melyek optimalizálják a munkát, vagy növelhetik a bevételeit
  • Gyakorlati útmutatót adunk abban, hogy mire érdemes figyelnie a marketingtől a menedzsmentig, ha bármely területen fejlesztésben gondolkodik
  • A témában feldolgozzuk a releváns szakmai kutatásokat és esettanulmányokat

 

 Ízelítő a következő hetek témáiból:

Menedzsment rendszerek használata vs. megtérülés

Miben mérhető egy hotel menedzsment rendszer megtérülése? Mik a kiválasztás kulcspontjai? Vajon érdemes-e váltani, ha már használunk egyet? Az elkövetkező hetek bejegyzéseiben ezekre a kérdésekre keressük a választ!