fbpx
All Posts By

Kovács Anett

Menedzsment rendszerek VS megtérülés I.rész

By | Digitalizáció, HTNG, Jövedelmezőség

20%-os bevétel növekedés. Jól hangzik?

A Mellow Mood Hotels példáját alapul véve, elmondható, hogy egy sikeres digitalizációs megoldás alkalmazása, akár 20%-kal növelheti a bevételeket és emellett majdnem 40%-kal csökkentheti a munkaerővel kapcsolatos költségeket. Ezek olyan eredmények, melyek fontossá teszik azt, hogy ilyen jellegű beruházásokon gondolkodjanak a szálláshelyek és ennek egyik alappillére, a szálláshely menedzsment rendszere.

A digitalizáció értékesítésre gyakorolt hatásáról a Mellow Mood Hotels tolmácsolásában,
bővebben idekattintva tájékozódhat.

Pontosan milyen pontokon számíthat a megtérülésre a megfelelő rendszer használatával?


Ha szoftver oldalról közelítjük meg
a kérdést, akkor a kulcsszó az egyszerűsítés és az automatizálás.

Leggyakrabban használt szállodai szoftverek:

  • Weboldal (CMS) tartalom szerkesztő rendszer
  • Levelezőrendszerek
  • Hírlevélküldő rendszer
  • CRM (Customer Relationship Management)
  • PMS (Property Management System)
  • Booking engine (foglalási motor)
  • Channel Manager, vagy az OTA-k rendszere
  • Rate-shopper
  • RMS (Revenue Management System)
  • Egyedi napi működést segítő rendszerek

Ha akár csak egy szoftver használatát sikerül kiváltani PMS funkcióval, vagy csatlakoztatni a PMS-hez, máris csökken a fenntartási költség, vagy az adminisztrációra szánt idő. Ez így tiszta sor, egy kis matematika az egész… Minél kevesebb helyen kell rögzíteni egy adott információt, illetve minél könnyebb annak A pontból B-be jutása, azzal vagy időt takarítunk meg, vagy költséget optimalizálunk, hiszen kevesebb rendszert kell fenntartani.

De ez önmagában nem elég, hiszen nem csak használni kell megtanulni a rendszert, hanem kihasználni is. Itt nem csak egy informatikai beruházásról van szó, hogy a jelenleginél egy szebb és trendibb megoldást kapjunk, hanem hogy leképezzük a globális irányvonalakat. Valójában ezt a megközelítést nevezzük HTNG-nek.

HTNG = Hospitality Technology Next Generation

A megközelítés szerint a PMS rendszer többé nem passzív kiszolgálója a szálláshelyek adminisztrációs igényeinek, hanem aktív menedzsment eszköze a szálláshelyeknek.

A passzív, „kiszolgáló” jelleget felváltja a:

  • a proaktív és dinamikus,
  • értékesítés orientált,
  • folyamat-szemléletű,
  • költséghatékony és felhasználóbarát,
  • munkaerő-kímélő és könnyen megtanulható,
  • valós időben, bárhonnan, bármikor használható,
  • integrált és felhőalapú
  • komplex szemlélet- és megoldás rendszer.

Pontosan hogyan?


Pontos és naprakész adatokkal
Az adatelemzések és az akár automatikus és rendszeres adat-kiértékelések segítenek az új piaci trendeket azonosítani, a vendég-viselkedés elemzése, pedig folyamatos információval szolgál a teljesítmény növeléséhez.

Folyamatos kontrollal
A működés szervezeten belüli folyamatos, és egy időben több területen történő kontrollja növeli a hatékonyságot, és csökkenti a működési költségeket. Ráadásul a jobb adatintegráció és pontosság megteremti a revenue- és channel menedzsment alapjait.

A vendégélmény fokozásával
A vendégkapcsolatok menedzsmentje egyre fontosabb napjainkban, hiszen a hatalmas média zajból a személyre szabott üzenettel lehet a legjobban kitűnni.

Sok esetben ahhoz keresünk megoldást, ami a jelenlegi folyamatainkat fedi le, viszont így elzárjuk magunkat, olyan új technikák alkalmazásától melyek valós megtérülést hozhatnak.

Sorozatunk következő részében funkciókra fogjuk lefordítani a HTNG szemléletet. Áttekintjük, hogy egy aktív menedzsment eszköz, milyen funkciókkal kell, hogy rendelkezzen.

Sikeresen zárult a Hotrest Café első előadás sorozata

By | Aktuális, Hotrest Café

Nagy érdeklődés kísérte a Chrome-Soft Kft. által szervezett Hotrest Kávézó első előadássorozatát, melynek során a résztvevők ismert szakemberek tolmácsolásában értesülhettek a szálláshely-mendzsmenttel kapcsolatos legfrissebb globális trendekről és azok várható hatásairól a hazai turizmusra és szállodaiparra.

A Balatonfüreden, Hévízen, Gyulán, Egerben és Hajdúszoboszlón megrendezett előadásokon közel száz szállodai szakember és kisebb szálláshely tulajdonos vett részt és hallgatott meg előadást az alábbi témákban.

Digitalizáció és jövedelmezőség a Mellow Mood Hotels tolmácsolásában

A résztvevők az egyik legdinamikusabban fejlődő budapesti szállodalánc példáján, mint best practice-en keresztül követhették a szállodai értékesítést segítő rendszerek (PMS, Channel management, Revenue management, Rate shopper, Booking engine) és vele párhuzamosan a szállodalánc értékesítésének integrációs folyamatát. Az előadásból kiderült, hogy a Mellow Mood Hotels a több éves digitalizációs és integrációs folyamat, valamint a rendszerek használatának eredményeképpen, csaknem 20%-kal tudta növelni bevételeit és majdnem 40% -kal csökkentette a munkaerővel kapcsolatos költségeit.
Prezentáció letöltése >>

A megfelelő szálláshely-értékesítési stratégiák megalkotása

Az érdeklődők megismerhették a megfelelő szálláshely-értékesítési stratégiák megalkotásának és megvalósításának módszereit, jelentőségét és nagyon szoros összefüggését a szálláshelyek jövedelmezőségével és gazdasági fenntarthatóságával.
Prezentáció letöltése >>

Praktikus tanácsok a nagyobb árbevételhez – a legnagyobb magyar OTA tapasztalatai alapján

A legnagyobb hazai OTA, a Szallas.hu regionális képviselői az ismert szállásfoglalási portál révén felgyülemlett adatok és tapasztalatok alapján igyekeztek a mind nagyobb árbevétel eléréséhez praktikus tanácsokkal ellátni a szálláshelyeket.
Prezentáció letöltése >>

GDPR a szálláshelyek mindennapjaiban

Az egyik legnagyobb érdeklődésre számot tartó előadás az adatjogi kérdések legaktuálisabbikát, a GDPR-szabályozást segített megfosztani misztikus jellegétől és mindennapi tanácsokkal látta el a résztvevőket a friss adatjogi szabályozás kérdéseit illetően.
Prezentáció letöltése >>

Úton a dinamikus értékesítés felé…

Az utolsó előadásban a résztvevők azokról a trendekről és kihívásokról, valamint a rájuk adott technológiai válaszokról kaptak áttekintést, amelyek napjainkban a globális piac egészét meghatározzák.

A hoteltechnológiák következő generációjára (HTNG) történő átállás hazánkban is mindenkit foglalkoztat, hiszen ezek a szállodai szoftvertechnológiák – ahogyan azt egyébként a Mellow Mood példája is mutatja – dinamikus és automatizált megoldásaikkal, nem csak az adminisztratív folyamatokat kezelik, hanem proaktív és automatizált módon képesek hozzájárulni a szálláshelyek jövedelmezőségének nagymértékű javításához.
Prezentáció letöltése >>

Ha a mostani rendezvényről lemaradt, ne csüggedjen, mert Chrome-Soft Kft. tervei szerint a Hotrest Kávézó ősszel újra útjára indul.

 

online_szamla_kisokos_szallashelyek_es_vendeglatohelyek_reszere

Mire készüljünk július 1-én? – Online számla kisokos szálláshelyek és éttermek részére

By | Adózás, Aktuális, Online számla

Hamarosan jelentősen megváltozik a számlákra vonatkozó adatszolgáltatási kötelezettség, mely a szálláshelyeket és a vendéglátóhelyeket is érinti. Kötelező lesz a számlázó programok online bekötése az adóhivatalhoz és a legalább 100 ezer forintot elérő áfa összeggel rendelkező számlákról adatot kell szolgáltatni a hivatal felé.

Mik a legfontosabb teendők?

 

Átállás

A számlázó programot használó vállalkozásoknak az online számlázás elméletileg semmilyen plusz terhet nem jelent majd, hiszen a tavalyi év óta már folyamatos egyeztetéseket folytat a hivatal a számlázó program fejlesztő piaci szereplőkkel és az elvárás az, hogy a számlázó programok automatikusan küldjék az adatokat a NAV rendszerébe – adta tájékoztatásul a Pénzügy Minisztérium nemrégiben. Azonban ne feledje, hogy regisztrálni Önnek szükséges a NAV rendszerébe, mert e nélkül, a számlázó program nem fogja tudni teljesíteni az adatszolgáltatást.

A regisztrációs felület már elérhető az alábbi linken: https://onlineszamla.nav.gov.hu/.  A regisztrációt érdemes mielőbb elvégezni, mert július elseje vasárnapra esik.

Ellenőrizze partnerét

Érdemes a számlázó programja, vagy egyéb a számlázó programmal összeköttetésben lévő szoftvere szolgáltatójánál rákérdeznie az adatszolgáltatási funkció működésére, kiváltképp, ha Ön:

  • egyedi fejlesztésű, vagy
  • külföldi (a magyar jogszabályokat nem figyelemmel kísérő) számlázó programot használ, valamint, ha
  • Szálloda vagy étterem menedzsment rendszere összekötésben van számlázó programjával

Az adatszolgáltatásra nem alkalmas számlázó programját, a rendelet hatályba lépése után mindaddig használhatja, amíg nem állít ki olyan számlát, amelynek adatszolgáltatási kötelezettsége van, tehát az ÁFA értéke 100 000 Ft alatti. Az ilyen program használatát a NAV, a tervek szerint nem fogja szankcionálni, ugyanakkor a tájékoztatásuk szerint, mulasztási bírsággal járhat, ha ezt a kötelezettséget valaki nem, vagy nem megfelelően teljesíti.

Ha Ön szálloda menedzsment szoftvert használ érdemes szolgáltatójánál érdeklődnie, hogy milyen fejlesztési költséggel jár a megfelelő adatszolgáltatáshoz szükséges kapcsolat kiépítése, mert ez esetenként több százezres költséget is jelenthet.

Érdemes fontolóra vennie, hogy olyan PMS-re vált, melynél a használat során a megtakarított munkaidő valóban megtérül és nem a további fejlesztési költségek viszik el a PMS használattal megszerzett nyereséget.

 

Mit tehet, ha valamilyen okból nem sikerül a használatban lévő rendszereivel átállni?

 

Kis és középvállalkozásoknak ingyenes és extra szabályos megoldások

Kis és középvállalkozások számára ideális lehet a NAV által fejlesztett számlázó program is, hiszen ez biztosan meg fog felelni a hatályos szabályoknak és emellett ingyenesen elérhető lesz.

Bővebb információ ide kattintva

Azt, hogy pontosan milyen funkcionalitással rendelkezik majd a NAV-os számlázó, egyelőre nem tudni, hiszen még tesztelés alatt áll, de valószínűsíthető, hogy nem lehet majd közvetlenül összekötni szállodai és éttermi szoftverekkel, így a rendszerből plusz munkát eredményezhet a számlák kiállítása.

Emellett elérhetőek a piacon olyan szereplők is, akik bizonyos használat mellett, szintén ingyenes feltételeket biztosítanak, és megfelelnek az előírásoknak.

Ideiglenes átállás kézi számlára?

A kézi számlák adatait is továbbítani kell az adóhivatal részére és ennek is lesz adatszolgáltatási kötelezettsége.

Ha a kézi számlában szereplő áfa összege legalább félmillió forint, akkor legkésőbb a kiállítás utáni napon, ha ennél kevesebb az áfa összege, akkor pedig a számla kiállításától számított öt napon belül kell az adatokat rögzíteni az adózónak.

A jövő a felhő

Ha jelenlegi programja(i) nem felelnek meg az előírásoknak, és váltáson gondolkodik, érdemes olyan partnert/partnereket választani, akik a korszerű technikai megoldásokkal szolgálják az Ön jelenlegi és jövőbeni igényeit. A felhő alapú szoftverek – többek között azért, mert nincsenek hardverhez kötve – gyorsabban és általában költséghatékonyabban tudnak reagálni a piacot érintő változásokra. A felhő alapú havidíjas szoftver szolgáltatások általában magukban foglalják az ilyen típusú rendszerkövetést is.

További információk a témában:

NAV – a végrehajtással kapcsolatos kérdések és válaszok https://www.nav.gov.hu/nav/gyik/onlineszamla

A témában naprakész maradhat a Számlázz.hu videó sorozatával: https://www.youtube.com/watch?time_continue=1&v=t6ffFB3UcUg

Bővebben a rendelet módosításról: http://www.kormany.hu/hu/nemzetgazdasagi-miniszterium/hirek/megjelent-az-online-szamlazas-vegrehajtasi-szabalyait-tartalmazo-rendeletmodositas