fbpx
All Posts By

Kovács Anett

Tapasztalatok első kézből a dinamikus árazásról

By | Dinamikus árazás, Jövedelmezőség

Legnagyobb, független magyar szállodaüzemeltetőként az Accent Hotels élen jár a profit maximalizálással kapcsolatos megoldások alkalmazásában.

Az utóbbi években a szakmát aktívan foglalkoztatja a dinamikus árazás, mint bevétel növelési lehetőség. Mivel az Accent Hotels ennek alkalmazásában is kiemelkedő tapasztaltot tudhat maga mögött, így Kerek Péter ügyvezető helyettest és stratégiai igazgatót kérdeztük az ezzel kapcsolatos tapasztalatokról.

Mióta alkalmaznak az árképzésben dinamikus árazást?

A budapesti szállodáinkban a 2000-es évek közepe óta használunk dinamikus árazást. Ott a technológia és az árképzés is lehetővé tette ezt, illetve a kereslet is korábban terelődött az online térbe. A szabadidős, főként vidéki wellness szállodákban az elmúlt 5-6 évben került nagy hangsúly a dinamikus árazásra. Ahogy a booking.com betört a belföldi szabadidős piacra és óriási marketing ráfordítással megszólított belföldi wellness célú vendégeket, egyre kisebb jelentősége maradt a klasszikus csomagajánlatoknak és előtérbe kerültek a szoba+félpanzió foglalások.

A csomagajánlatok (pl. wellness kezeléssel kibővített, több éjszakás ajánlatok) gátját képezték a dinamikus árazásnak, mert kevés OTA partner tudta technológiában lekövetni, hogy a csomagajánlat fix részei és a szobaár online változtatható legyen.

booking.com megjelenésével a szállodások is felismerték, hogy a piacnak nincs szüksége feltétlenül a hangzatos csomagokra, mert a lényeg a vendég számára a szoba és az ellátás (ez utóbbi sem minden esetben).

Mik az eddigi tapasztalatok?

Egyértelmű bevételnövekedést realizáltunk, esetenként évről évre 5-10%-os átlagárnövekedés is jelentkezik. Egyre gyakorlottabbak lesznek a kollégák is, de a vendégek is tudatosabban foglalnak.
Jobban figyelnek az előfoglalás lehetőségére, értik, hogy nőhet a szoba ára az idő előre haladtával, és elfogadják ezt. Összességében pozitívak a tapasztalatok.

Ön szerint minden szállodában alkalmazható, vagy esetleg van olyan specifikus tényező, amiért valahol ez nem megoldható?

Minden szállodában tudjuk alkalmazni, igaz, van olyan piac, ahol nehezebben. Az osztrák vendégkör kevésbé digitalizált, ezt nem csak mi, de számos OTA partnerünk is érzékeli. Főleg az a vendégkör, aki Ausztriából Magyarországra jár wellness szállodába. Ott kicsit nehezebb élni a dinamikus árazás lehetőségeivel.

Volt-e a bevezetésnek problémás része a munkaszervezés szempontjából? Mennyire volt könnyű az átállás?

A fejekben kellett átállni, bátorság kellett hozzá. El kellett hinni a kollégáknak, hogy a csomagajánlatokat el lehet engedni, anélkül is meglesz a bevétel. Voltak kisebb-nagyobb bukdácsolások, amikor valaki elfelejtett árat emelni, ezért beragadt egy-egy időszak alacsony áron, amiből több bevételt is ki lehetett volna hozni. Ezek tanulási folyamatok, de jól haladunk.

Több, vagy kevesebb munkájuk van a dinamikus árazás használatával?

A folyamatosan fejlődő technológiának hála, nincs vele több munka. Ha nem lennének channel management programok, és minden csatornán egyesével kellene átállítani az árakat, akkor az nagyon sok többlet munka lenne. Szerencsére az IT ipar is felismerte a szállodák (és repülőtársaságok) igényét, és készültek olya szoftverek, amik segítségével egy kattintással állítható számtalan csatornán az ár, így rengeteg munka megspórolható.

Mennyi idő után érzékelték a dinamikus árazás pozitív hatását?

Ha valaki elkezdi csinálni, akkor rövid távon, az első pár hónap után jelentkeznek az eredmények.

Mi az, ami Ön szerint elengedhetetlen egy szálláshely esetében a dinamikus árazás alkalmazásánál?

Technológiai felkészültség, a kollégák tréningezése, egyértelmű kommunikáció az online felületeken és a teljes menedzsment elköteleződése a dinamikus árazás mellett.

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

Hogyan szerezhet több vendéget egy szelfivel?

By | közösségi média, Y generáció, Z generáció

Úgy tartják, hogy egy kép többet mond ezer szónál. Ez a mai digitális kultúrában halmozottan igaz. Ráadásul ez a turizmusban még nagyobb hangsúllyal bír, hiszen vizuálisan (is) meg kell a vendégeket győzni.

Az online térben különös érték a felhasználók által, szabad akaratukból létrehozott tartalom, hiszen kiemelkedik a médiazajból – ezért meg kell becsülni.

Hogyan lehet ezt a turizmusban kamatoztatni?

A YouGov* kutatása szerint a felhasználók 25%-a posztol vagy szeretne posztolni képet, amikor megkezdi a nyaralását.

Továbbá az is kiderül belőle, hogy a felhasználók szeretnének minél több kedvelést kapni a közzétett fotóra. Nincs más teendő, mint hozzásegíteni őket ehhez.

Összegyűjtöttük azokat a felhasználók által legnépszerűbbnek ítélt utazási szelfie/fotó típusokat, melyek elkészülését elősegíthetjük, vagy rácsatlakozhatunk a saját márkánk építésével

1) Megérkeztem szelfi

Megérkezni egy nyaralásra jó, ez kétségtelen. Azonban nem mindegy, hogy egy csomagokkal teli lobbyból, vagy egy impozáns helyről csekkolnak be a közösségi oldalra vendégeink.

Számos módon elősegíthetjük, hogy minél szebb képeket tegyenek közzé a vendégeink  szállás-, vagy vendéglátóhelyünk népszerűsítésével.

Íme néhány példa:

A képeken csupán egy felfüggesztett képkeretet és egy diszkréten elhelyezett hotelnevet láthatunk. Semmilyen magyarázat nem szükséges hozzá, a vendégek jól tudják, hogy hogyan működik.

 

Ha igazán ráéreztünk a közösségi képmegosztás működésére, nagyobb beruházás keretében egy fotósarkot is kialakíthatunk.

A tükörre ragasztott matrica roppant egyszerű megoldás, működik.

Egy diszkrétebb verzióban csak a helyet mutatjuk meg a felhasználóknak, és finoman ajánlunk neki pár hashtag ötletet.

2) Napszemüveges szelfi

A napszemüvegben tükröződő horizont a természetes vizek vagy medencés helyszínek egy közkedvelt fajtája. Előnyös a felhasználó szempontjából, és előnyös lehet a helyszín szempontjából.

3) Koktélos szelfi

A napszemüveg mellett a koktél is egy olyan kellék, mely azt sugallja, hogy igazán jól töltjük el nyaralásunkat. Finoman itt is rá lehet csatlakozni az önkéntes tartalom terjesztésre, akár úgy, hogy buzdítjuk vendégeinket a szelfi készítésre és hashtagünk megosztására egy speciális akcióval.

4) Pihenős szelfi

A feltett lábas, horizontot figyelős szelfi is kedvelt forma az utazások során, akár koktéllal és napszemüvegben, így ha vendéglátóhelyünkön nem található erre megfelelő hely, alakítsunk ki egy szelfi asztalt, ahol nem lesz probléma, hogy a vendég felrakja a lábát.

5) Non plus ultra: ételkép

Az étel fotózásnak szinte kultusza van. Ezt kár is magyarázni, ezt csak épp ki kell használni. Érdemes megnézni az ezzel kapcsolatos hashtagekre a találatokat és végiggondolni, hogy milyen asztali dekorációt tudunk adni ehhez. Nem kell nagy beruházásra gondolni, akár egy logózott, hastaggel ellátott szalvéta is elég lehet, hogy a vendégeink szívesen felvállalják a képen.

Akár minimális költséggel létrehozható, kisebb beruházások is elegek lehetnek ahhoz, hogy igazodjunk a jelenlegi felhasználói igényekhez, így kihasználva a legértékesebb forrást, vagyis a virtuális ajánlást.

Egy jó honlap ismérvei – I. rész

By | Digitalizáció

Egy honlap értéke egyetlen dologban mérető: abban, hogy teljesiti-e a célját.

Cikksorozatunkban azokat a jellemző okokat/hibákat/folyamatokat tárjuk fel, melyek megakadályoznak minket abban, hogy honlapunk beteljesítse a kitűzött célt. A sorozat első részében az alapvető szükségességet vizsgáljuk.

Ugyan lerágott csontnak számít a kérdés, hogy miért van szükség az értékesítéshez honlapra, mégis a piac egy része még mindig szkeptikus azzal kapcsolatban, hogy érdemes-e erre költenie.

Ha Ön is szkeptikus, vagy nehezen tudja meggyőzni a főnökét a beruházás szükségesséről, javasoljuk, hogy ezzel az alapgyakorlattal kezdjen.

Miből marad ki az, aki nem (jól) használja ki a weboldalát?

Az Internet Live Stats internetes statisztikákra szakosodott oldal kimutatása alapján jól látható, hogy évről-évre tovább nő az internet felhasználók száma. A 2017-es évben 3,5 milliárd felhasználót becsültek, vagyis a Föld teljes lakosságának 35%-a elérhető online.

Forrás: Internet Live Stats

Ha a létrehozott honlapok tekintetében is megvizsgáljuk ezt a kimutatást, látható, hogy 2017-ben ugrásszerűen megnőtt a létrehozott weboldalak száma, átlépve az 1,7 milliárdot. A növekvő felhasználószám mellett a honlapok száma is napról-napra nő, vagyis honlapunknak egyre nagyobb konkurenciával kell megküzdenie, mind elérhetőségben, mind a felhasználóbarát felület szempontjából.

Forrás: Internet Live Stats

Miért kell a lehető legjobb weboldal?

Egyre több internetes tartalmat fogyasztunk, és egyre többet vásárolunk interneten, ami azt eredményezi, hogy életünk minden területére beszüremlik az internetezés fő- és melléktevékenységként is. Vagyis többet internezünk úgy, hogy közben utazunk, a családunkkal vagyunk, sorban állunk, várakozunk stb. Ezek mind olyan helyzetek, amikor az időnk és a figyelmünk limitált.

Meg kell küzdeni a figyelemért!

Sok tevékenység van, ami elvonhatja a figyelmünket a böngészésről, ezért luxus, hogyha honlapunk nem a felhasználói igények teljes kielégítésére van kialakítva. Az apró hibákra századmásodperc alatt reagálnak a felhasználók, és ne feledje, hogy a konkurencia csak 1 kattintásnyira van.

Kisfaludy – hogyan válhatunk (valódi) nyertesekké?

By | Egyéb

A turisztikai beruházások költségének pályázati forrásból történő finanszírozása kecsegtető lehetőség a szálláshelyek számára, de vajon hogyan hozhatóak az ezzel együtt elvárt eredmények?

A pályázat pontosan leírja a fejlesztések pályázati forrásból történő finanszírozásához kapcsolódó indikátorok növekedési elvárásait, ami elsőre igencsak ijesztő lehet.

A beruházásokkal a munka is nő

Egy sikeres fejlesztésnek köszönhetően várhatóan könnyebben és több vendéget tudunk generálni, ez azonban rendszerint azt is jelenti, hogy növelnünk kell a munkaerő létszámát vagy optimalizálnunk kell működési folyamatainkat.

A fejlesztéseknek nem csak a szolgáltatásokban és a berendezésekben kell megmutatkozniuk, hanem minden elérhető digitalizációs megoldással is támogatnunk kell azokat.

Miért?

Piaci példákat alapul véve azért, mert egy jól kiválasztott digitális megoldással:

  • munkaidőt spórol meg,
  • munkafolyamatokat automatizál és optimalizál,
  • növeli értékesítési csatornáinak számát,
  • javítja a hatékonyságot.

Jól hangzik, igaz?

Korábbi cikkünkben foglalkoztunk már azzal, hogy egy magyarországi szállodalánc egy sikeres digitalizációs megoldás alkalmazása után, számokban kifejezve mennyivel tudta növelni bevételeit és mennyivel tudta csökkenteni a költségeit. Az eredmények meggyőzőek (korábbi cikkünket a témában ide kattintva olvashatja el). Azonban egy Kisfaludy-féle finanszírozási formánál nem csak ajánlott, de szinte kötelező, hogy digitalizációs megoldást is igénybe vegyünk, hiszen minden lehetőséget meg kell ragadni, hogy az elvárásokat teljesíteni tudjuk, mert ha ezt nem tesszük meg, súlyos árat kell érte fizetni és a megvalósult álom könnyen rémálommá válhat.

A bevételekre, költségekre és munkafolyamatokra leginkább hatással lévő digitális megoldások lehetnek:

  • Szálláshely-menedzsment rendszer
  • Foglalási motor + channel manager
  • CRM rendszer
  • Jól működő, reszponzív weboldal
  • Törzsvásárlói (kártya)rendszer
  • Egyéb marketing eszközök
  • Statisztikai, riportálási lehetőséget biztosító szoftverek, szoftvermodulok

A felsorolás első eleme talán a legfontosabb az első lépés megtételéhez. A szálláshely-menedzsment rendszerek piacán az elmúlt években jelentős változás látszik kirajzolódni. Míg pár évvel ezelőtt csak nagy kapacitással rendelkező szálláshelyeknek érte meg ilyen megoldást alkalmazniuk, napjainkban egyre inkább abba az irányba mozdul a piac, hogy a kisebbeknek is ajánlatos megfontolni, hogy egy professzionális szálláshely-menedzsment rendszer segítségével digitalizálódjanak. Annál is inkább, hiszen a modern, felhőalapú rendszerek ára és finanszírozási formája lényegesen kedvezőbb a korábbiaknál, arról nem beszélve, hogy modulárisan épülnek fel, a mérettől és a kapacitástól függően viszonylag egyszerűen tesrteszabhatók. Nem kell őket telepíteni és használatuk elsajátítása lényegesen rövidebb időt vesz igénybe. Egy ilyen megoldás alkalmazásába fektetett pénz és energia a tapasztalatok szerint igen rövid idő alatt megtérül.

Ön is új generációs menedzsment rendszer használatán gondolkodik? Erről is írtunk! Olvassa el, milyen szempontok alapján érdemes dönteni >>

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • egy modern, könnyen használható és tanulható szálloda rendszert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • integrált szálloda szoftver modulokat kap, amik jól működnek együtt
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • szálláshely és vendég adatai biztonságban lesznek
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

Kiégés. A vendéglátás kötelező velejárója?

By | Vendéglátás

A szakirodalom már régóta foglalkozik a kiégés fogalmával, ám sokáig a vendéglátás nem volt fókuszban a jellemzően nagy kiegéssel fenyegtő munkakörök tekintetében.

A social médiában előszeretettel posztolnak a vendéglátás munkavégzői fanyar humorral rendelkező képes mémeket, míg más kiégéssel fenyegető munkakörökben dolgozóktól nem tapasztalunk hasonlót.

Forrás: Facebook

Forrás: Facebook

 

A jelentőssé vált mukaerőhiány miatt a kiégés egyre nagyobb figyelmet kap. Vannak kifejezetten a vendéglátásban dolgozókkal foglalkozó coachok, és rengeteg részletes leírást találni az interneten is az okokról és tünetekről.

A kiégés jelei a külvilág számára sokszor csak túl későn azonosíthatóak, mikor már valódi problémát okoznak a kiégést elszenvedő ember környezetében és lelkében. Egy olyan tünetegyüttesről beszélünk, melynek megvannak a jelei, így egy kis odafigyeléssel könnyen felismerhetjük.

Kiégés gyorsteszt

  • Leggyakoribb fizikai tünetek: fáradtság, álmatlanság, függőség felerősödése, testsúly változás.
  • Leggyakoribb érzelmi tünetek: mentálhigiéné problémák, pesszimizmus, fásultság.
  • Leggyakoribb viselkedési tünetek: alacsony produktivitás, ingerlékenység, apátia.

Megváltozott közösségi kapcsolatok
Alapvetően, nem mindenki akar barátkozni a kollégáival és ez rendben is van, hiszen nem kötelező és nem is lehet ráerőltetni ezt valakire, akinek erre nincs igénye. Azonban ha azt tapasztalja kollégáján, vagy akár saját magán, hogy a korábban örömöt okozó közösségi eseményekről rendszerint inkább elmarad, tegye fel a kérdést, hogy mi lehet a probléma, ami miatt ez a helyzet előállt, mert ez is a kiégés egyik jele lehet.

Rendszeres betegség és késés
Talán az egyik legbosszantóbb dolog egy munkaadó szemében a rendszeres késés és a gyakori pár napos betegség. Azonban mielőtt gyorsan szélnek eresztenénk a kollégát, érdemes megvizsgálni ennek okait. A túlterhelt embereknek legyengülhet az immunrendszere, mely számos egyéb fizikai tünetet okozhat.

Ingerlékeny kommunikáció
A kiégett emberek érezhetik úgy, hogy nem hatékonyak, ami pesszimista magatartásban vagy nyílt ingerlékenységben nyilvánulhat meg. Figyeljünk oda azokra az alkalmazottakra, akik eddigi viselkedésükkel ellentétben hirtelen feleselnek felettesüknek vagy látszólag ok nélkül letorkollják munkatársaikat.

Produktivitási problémák
Gondot okozhat, ha a munkavállalók úgy érzik, hogy ignorálják őket vagy véleményüket figyelmen kívűl hagyják, ez könnyen pesszimista viselkedést válthat ki, ami a produktivitás rovására megy. Ha azt tapasztalja, hogy az alapvető feladatok megvalósítása is sokszoros időt vesz igénybe, cselekedjen! A minőségbeli romlások sokszor már vendégpanasz formájában jutnak vissza a vezetőhöz, így jobb megelőzni a problémát.

Panaszkodás kimerültségről és alvászavarról
A vendéglátás kétségtelenül fáradságos munka, de ha valaki krónikusan fáradt, akkor feltehetően rossz életmódbeli döntéseket hozhat. Sok esetben például a kelleténél tovább marad fent, annak ellenére, hogy tudja, hogy másnap dolgoznia kell, hiszen már közömbös a következményekkel szemben. Ez arra utalhat, hogy munkája a saját életébe olyan szinten belefolyik, hogy ezt már nem tudja helyesen kezelni.

Mit tehetünk a kiégés ellen?

Mivel minden ember más, a bejegyzésben leírtakon kívül számos jele lehet a kiégésnek, egyénfüggő, hogy kinek hol van a tűrésküszöbe. Ha saját magán vagy kollégáin gyanús jeleket tapasztal, forduljon erre szakosodott szakemberhez, hiszen ők bizonyossággal fel fogják tudni mérni a helyzetet és megoldást kínálhatnak a problémára.

Emellett egyetlen biztos recept van a kiégés megelőzésére vagy esélyének csökkentésére, mégpedig, ha amennyire csak lehet, csökkenti a környezeti tényezőket.

Környezeti tényezők

Példák a gondot okozó környezeti tényezőkre:

• Állandó túlórázás
• Utazási nehézségek
• Karrier vagy fejlődési lehetőség hiánya
• Nem támogató munkakörnyezet
• Alacsony anyagi megbecsülés
• Megbecsülés hiánya a cégvezetéstől.

Látható, hogy a fenti okok egy része nem közvetlenül a munkaadó kötelessége, azonban érdemes minden olyan megoldást fontolóra venni, mely a későbbiekben közvetlen és közvetett hasznot hozhat, hiszen biztos, hogy olcsóbb beruházás lesz, mint állandóan új munkatársat keresni és betanítani.

Tipp a tehermentesítésre

Tegye egyszerűbbé és gördülékenyebbé a munkát éttermi mobil applikációval.
Egy szoftveres megoldásnak számos előnye van, de talán ez az a funkció, amely a legszembetűnőbb terhermentesítést képes biztosítani. A pincér applikáció gyorsabb rendelésfelvételt biztosíthat és időt, energiát spórol meg a kollégáknak.

Tudta?

Az applikáció alkalmas a kiszolgálás minőségének és idejének javítására, hiszen használatával egyszerűsödik a rendelésfelvétel folyamata, így kollégáinak több ideje marad a vendégekre.

Akár beruházás nélkül is igénybevehető, hiszen az applikációnk elérhető Androidos készüléken, így nem szükséges egyéb technikai beruházás, mert a felszolgálók saját készülékükről is futtathatják.

A kiégés elleni harcban a Hotrest büszkén vállalja, hogy az éttermi szoftverhez ingyenesen biztosítja partnerei részére ezt a funkciót!

Kiégésmentes, további jó munkát kívánunk!

Válassza a Hotrest szálloda szoftver, mert cserébe:

  • modern, könnyen használható és tanulható szálloda szoftvert kap
  • folyamatosan új PMS funkciókat kap plusz költségek nélkül
  • biztosítjuk a mindenkori törvényi megfelelést (pl. NTAK), plusz költségek nélkül
  • megbízható supportot adunk, plusz költségek nélkül
  • bármikor visszamondhatja, így nincs kockázat
  • segítünk csökkenteni hotele /panziója adminisztrációs terheit

Frissítő hírek kávé mellé: 4 árazási tipp

By | Frissítő hírek kávé mellé, Jövedelmezőség

4 árazási tipp, melyet érdemes alkalmazni

Minden lehetőséget fel kell használni arra, hogyha a látogatót már sikerült a saját oldalunkra terelni, ne hagyjuk elmenni egy közvetítő oldalra. 4 működő árazási terv, melyből inspirálódhat a Netaffinity blog tolmácsolásában>> 

Ha már tudja milyen árazási startégiát fog alkalmazni a jövedelmezőbb üzemeltetés érdekében, válasszon ehhez egy innovatív partnert!

Szeptember 30-ig most akciósan tud szerződés kötni a Hotrest innovatív, felhő alapú szoftverére! Részletek>>

Szezon előtt már késő!

By | Aktuális, Jövedelmezőség

Sokszor felmerül a kérdés, hogy a szálláshely életében mikor jön el az ideális pillanat egy újítás bevezetésre. Legyen szó honlap fejlesztésről, egy új rendszer bevezetéséről, a marketing kampányról, vagy akár a megfelelő munkaerő megtalálásáról.

Mi kell ahhoz, hogy ezen fejlesztések ne kiesett profitot, vagy keserves plusz munkát okozzanak, hanem beteljesítsék eredeti céljukat?

Bármilyen fejlesztést is tervez, a kulcs a megfelelő bevezetés.

A legutóbbi Hotrest Café előadássorozatunkon Holczer Ágnes beszélt a fenntarthatóság 5 kulcspontjáról, melynek egyik alapja a szisztematikus tervezés.

Ha még nem nézte meg, ne hagyja ki, tekintse meg az előadást itt >>

Bár a prezentációban az alábbi ábra az értékesítési stratégia kialakítására vonatkozik, – apró módosítással – mégis bármilyen folyamat bevezetéséhez segítséget jelenthet, ráadásul a megfelelő ütemzés kialakításához is hasznos. Egyszerűen csak vissza kell számolnunk, hogy a vágyott jövőképből mikor szeretnénk profitálni és melyik lépésre mennyi időt becsülünk.

No és itt szokott bekövetkezni a végzetes hiba, ugyanis sokszor nem, vagy könnyelműen végezzük el ezt a számítást és a várt eredmény eléréséhez igazítjuk a fejlesztések megkezdését – ami merőben befolyásolja az eredményeket.

„A honlapom elavult, szeretnék egy újat. Most lett vége a szezonnak. Most lenne időm, de minek álljon benne a „pénz”?”

„Tudom, hogy a karácsonyi/újévi kampányt már el kellene kezdenem tervezni, de akkor leginkább úgyis csak törzsvendégek jönnek”

„Tavasszal feladunk álláshirdetést”

„Tisztában vagyok a szálláshely menedzsment rendszer előnyeivel, de most úgy sincs vendég… majd tavasszal”

Igazak a fenti állítások? Természetesen igazak.

Azonban érdemes mindezt a másik oldalról is megvizsgálni. Ha az üzleti célunk azt diktálja, hogy az alábbi fejlesztésekkel nyereséget növeljünk, akkor nem szabad a bevezetést ahhoz a ponthoz igazítani, amikor már várnánk tőle az eredményt. Ráadásul az is elmondható, hogy a fejlesztések célja nem az amúgy is jól futó szezonok megtöltése, hanem a kiemelt időszakban a munka megkönnyítése, vagy a bevételek növelése.

Vizsgáljuk meg külön-külön!

Webfejlesztés:

Ritka az a webfejlesztési projekt, melyben nincsen csúszás az eredeti ütemzéshez képest, és ez nem mindig a programozás csúszása miatt van. Sok esetben az adatfeltöltésre nem jut már elegendő idő, ami rontja a végeredményt is. Azért, hogy valóban azt kapjuk, amit szeretnénk, érdemes egy nyugodtabb időszakot választanunk az előkészítésre, mert gondos előkészítéssel sok álmatlan órát spórolhatunk meg.

Marketing/Sales:

Melyik jövedelmezőbb? Előre megtölteni kedvezményes áron a szálláshelyet vagy minél magasabb áron értékesíteni a szobákat? Természetesen minél magasabb áron tudjuk értékesíteni a szobákat, annál több nyereséget fogunk magunkénak tudni. Ehhez azonban az kell, hogy legyen egy akciótervünk is ennek kivitelezésére. Már most látnunk kell, hogy például a karácsonyi/újévi időszak töltésében mely pontokon lehet segíteni az értékesítést és ehhez milyen marketing eszközöket tudunk majd alkalmazni. Enélkül a marketing és sales tevékenységünk pazarlóvá és ad hoc-cá válhat.

Munkaerő keresés:

Bár Magyarországon nem minden régióban érezhető a munkaerő súlyos hiánya, vitathatatlan, hogy sok pénzt, időt és energiát emészt fel még az átlagos fluktuációval járó üres helyek betöltése is. Függetlenül attól, hogy mi a célunk, munkaerő keresés vagy stratégia a jó csapat megtartására, ezt is időben el kell kezdenünk. A plusz egy hónap betanítás vagy a megtartásra kidolgozott stratégia költség szinten még így is kedvezőbb lesz, mint az újabb és újabb kollégák felkutatása és betanítása a szezonban.

Menedzsment rendszer váltás/bevezetés:

Talán a menedzsment rendszerekre igaz leginkább, hogy minél jobban ismerjük a funkciókat és elérhető lehetőségeket, annál jobban fogjuk tudni kihasználni az ezzel járó megtérülést is. Mint minden újítás bevezetéséhez, ehhez is a legfontosabb az idő. Idő kell hozzá, hogy kollégáink megismerjék és megszokják.

Ha a 2018-as szezon végén olvassa ezt, ne csüggedjen, még nincs lekésve semmiről: a megfelelő bevezetéshez épp időben van!

A felelős döntések meghozatala érdekében a Hotrest Nyárvégi Akciót állított össze a szálláshelyek számára.

Meghosszabbított akciónkat még kihasználhatja, ha szeptember 30-ig szerződést köt! Részletek>>

 

 

 

frissitohirekkavemelle_content_martketing

Frissítő hírek kávé mellé: 4 sikeres szállodai tartalom marketing kampány

By | Tartalom marketing

Egyes feltevések szerint a tartalom marketingé a jövő, hiszen ezzel tudunk értékes tartalmat biztosítani a felhasználók számára.

Ezen a héten a Capterra Blog bejegyzését osztjuk meg, tartalom marketing témában.

Milyen célok eléréshez mutat be ez a cikk működő stratégiát?

  • Márka pozícionálás
  • Közvetlen kapcsolat a leendő vendégekkel
  • Visszajelzésre kérése a vendégektől
  • Márka ismertség

Tovább a cikkre >>